Аферта

У мэтах Дагавора прыведзеныя ніжэй тэрміны і азначэнні выкарыстоўваюцца ў наступным іх значэнні:

Акцэпт аферты

поўнае і безумоўнае прыняцце Мерчантам Аферты шляхам здзяйснення дзеянняў, указаных у пункце 8.2 гэтага Дагавора. Факт Акцэпту аферты з'яўляецца фактам заключэння Дагавора паміж Аператарам і Мерчантам;

Банк-партнёр

банк, небанкаўская крэдытна-фінансавая арганізацыя, разліковы цэнтр, які ўдзельнічае ў прыёме, апрацоўцы плацяжу, клірынгу альбо разліках;

Вяртанне

аперацыя па вяртанні Плацельшчыку сумы раней здзейсненага Плацяжу цалкам або часткова ў выпадках і парадку, прадугледжаных Дагаворам і/або заканадаўствам Рэспублікі Беларусь;

Дагавор

пагадненне паміж Мерчантам і Аператарам, дагавор аб аказанні паслуг анлайн-доступу да Платформы і выкананні даручэнняў па прыёме плацяжоў, які заключаецца ў парадку, указаным у раздзеле 8 гэтага Дагавора;

Картка Мерчанта

старонка Сайта, якая змяшчае інфармацыю аб Мерчанце: звесткі, прадугледжаныя заканадаўствам, інфармацыю аб паслугах, якія аказваюцца, напрамках дзейнасці;

Картка паслугі

старонка Сайта, якая змяшчае інфармацыю аб канкрэтнай прапанаванай паслузе Мерчанта, аб'екце інтэлектуальнай уласнасці Мерчанта;

Асабісты кабінет

абароненая інфармацыйная панэль (вэб-інтэрфейс), размешчаная на Сайце, даступная Мерчанту пасля рэгістрацыі і аўтэнтыфікацыі. Выкарыстоўваецца Мерчантам для дыстанцыйнага кіравання сваёй дзейнасцю на Платформе, абмену юрыдычна значнымі паведамленнямі і атрымання справаздачных дакументаў у рамках гэтага Дагавора;

Мерчант

юрыдычная асоба або індывідуальны прадпрымальнік, з якім у Аператара заключаны Дагавор шляхам Акцэпту аферты, які ўступае з Плацельшчыкам у непасрэдную здзелку па аказанні паслуг і/або па прадастаўленні Плацельшчыку на ўмовах простай (невыключнай) ліцэнзіі права выкарыстання аб'екта інтэлектуальнай уласнасці, размешчанага на Платформе;

Аператар

ТАА «Платио Пеймент Технолоджис», юрыдычная асоба Рэспублікі Беларусь, рэгістрацыйны нумар 193968526, УНП 193968526, адрас: г. Мінск, вул. Ціміразева, 121/3, пам. 21, дата рэгістрацыі: 18.02.2026.

Аферта

гэты дакумент, дагавор далучэння;

Плацёж

грашовыя сродкі, якія выплачваюцца Плацельшчыкам на карысць Мерчанта ў сувязі з заключанай паміж імі непасрэднай здзелкай па аказанні паслуг і/або па прадастаўленні Плацельшчыку на ўмовах простай (невыключнай) ліцэнзіі права выкарыстання аб'екта інтэлектуальнай уласнасці, размешчанага на Платформе;

Плацельшчык

асоба, якая ўступае з Мерчантам у непасрэдную здзелку па аказанні паслуг і/або па прадастаўленні Плацельшчыку на ўмовах простай (невыключнай) ліцэнзіі права выкарыстання аб'екта інтэлектуальнай уласнасці, размешчанага на Платформе, і ініцыюе плацежную аперацыю на карысць Мерчанта;

Платформа

анлайн-платформа, размешчаная на дамене market.platio.by, якая дае Мерчанту магчымасць прапанаваць свае паслугі (правы на аб'екты інтэлектуальнай уласнасці) шляхам афармлення карткі, што змяшчае інфармацыю аб Мерчанце, прапанаваных ім паслугах (правах на аб'ектах інтэлектуальнай уласнасці), а Плацельшчыку – магчымасць выбару, заказу і аплаты паслуг (правоў на аб'екты інтэлектуальнай уласнасці), прапанаваных Мерчантамі;

Разліковы перыяд

перыяд, за які фарміруюцца рэестры, разлічваюцца ўзнагарода, рэзервы і сумы да пералічэння;

Сайт

сайт Аператара ў глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт па адрасе: market.platio.by ;

Спецыяльны рахунак

банкаўскі рахунак са спецыяльным рэжымам функцыянавання, які выкарыстоўваецца ў прадугледжаных заканадаўствам выпадках для ўліку грашовых сродкаў, прынятых на карысць трэціх асоб;

Тарыфны план

індывідуальныя або стандартныя ўмовы аб кошце, тэрмінах пералічэння, лімітах, рэзервах і іншых камерцыйных параметрах аказання Паслуг;

Паслугі

паслугі Аператара па прадастаўленні Мерчанту анлайн-доступу да Платформы і выкананні даручэнняў па прыёме плацяжоў;

Чарджбэк

працэдура аспрэчвання аперацыі па банкаўскай плацежнай картцы па правілах плацежнай сістэмы і банка-эквайера.

2.1. У адпаведнасці з гэтым Дагаворам Аператар абавязваецца прадаставіць Мерчанту:

2.1.1. анлайн-доступ да Платформы з выкарыстаннем функцыяналу Асабістага кабінета;

2.1.2. з дапамогай Платформы магчымасць прадстаўлення інфармацыі аб Мерчанце і прапанаваных ім паслугах (правах на аб'екты інтэлектуальнай уласнасці);

2.1.3. паслугі эквайрынгу плацежных аперацый у частцы прыёму грашовых сродкаў ад Плацельшчыкаў на карысць Мерчанта і іх пералічэння ў безнаяўным парадку ў мэтах ажыццяўлення плацяжоў на карысць Мерчанта без адкрыцця рахункаў Плацельшчыкам і Мерчантам.

2.2. У залежнасці ад Тарыфнага плана і статусу актывацыі паслугі могуць уключаць:

• эквайрынг плацежных аперацый з забеспячэннем прыёму плацяжоў на карысць Мерчанта;
• прадастаўленне плацежнай старонкі, API, віджэтаў, плацежных спасылак і QR-інструментаў;
• перадачу распараджэнняў і тэхналагічных паведамленняў удзельнікам разлікаў;
• вядзенне рэестраў аперацый, аналітыкі і справаздач у Асабістым кабінеце;
• тэхналагічны супровадж вяртанняў, адмен і аспрэчвання аперацый;
• іншыя паслугі, прама актываваныя ў Асабістым кабінеце і дазволеныя заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

2.3. Аператар не з'яўляецца выканаўцам у дачыненні да паслуг, прапанаваных Мерчантам у Картцы паслугі, праваўладальнікам у дачыненні да правоў на аб'екты інтэлектуальнай уласнасці Мерчанта, не вызначае іх якасць, цану, тэрміны выканання і не становіцца бокам непасрэднай здзелкі паміж Мерчантам і Плацельшчыкам.

3.1. Да актывацыі Асабістага кабінета Аператар праводзіць ідэнтыфікацыю і ацэнку Мерчанта, яго прадстаўнікоў, бенефіцыярных уладальнікаў, дзелавой мадэлі, сайта, тавараў (работ, паслуг, аб'ектаў права інтэлектуальнай уласнасці), геаграфіі, контрагентаў, чаканага абароту і крыніц сродкаў у аб'ёме, неабходным паводле заканадаўства Рэспублікі Беларусь і рызык-палітык Аператара.

3.2. Мерчант абавязаны прадаставіць дакладныя, актуальныя і поўныя дакументы і звесткі, у тым ліку рэгістрацыйныя дакументы, звесткі аб кіраўніках і бенефіцыярах, ліцэнзіі, банкаўскія рэквізіты, дагаворы, апісанне тавараў (работ, паслуг, аб'ектаў права інтэлектуальнай уласнасці) і дакументы аб паходжанні сродкаў або эканамічным сэнсе аперацый.

Аператар мае права запытаць дадатковыя звесткі, правесці відэаверыфікацыю, праверыць фактычнае месцазнаходжанне, сайт, дзелавую рэпутацыю, санкцыйныя і іншыя пералікі, а таксама звярнуцца да законных інфармацыйных крыніц і правайдэраў праверкі.

3.3. Рэгістрацыя і перадача дакументаў самі па сабе не абавязваюць Аператара заключыць Дагавор або актываваць паслугі. Да завяршэння праверкі Мерчанту можа быць даступнае толькі тэставае асяроддзе без руху рэальных грашовых сродкаў.

3.4. Аператар мае права адмовіць Мерчанту ў падключэнні або спыніць праверку без раскрыцця ўнутраных крытэрыяў рызыкі, калі іншае не прадугледжана заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

3.5. Мерчант самастойна забяспечвае і нясе адказнасць за законнасць рэкламы, дыстанцыйнага гандлю, касавай дысцыпліны, падаткаабкладання, маркіроўкі, абароны правоў спажыўцоў і апрацоўкі персанальных даных пры ажыццяўленні дзейнасці з выкарыстаннем Платформы.

3.6. Да размяшчэння на Платформе забароненыя аперацыі, звязаныя з незаконным абаротам тавараў, наркатычнымі сродкамі, гандлем людзьмі, зброяй без дазволаў, махлярствам, фінансавымі пірамідамі, нелегальнымі азартнымі гульнямі, абыходам санкцый, адмываннем даходаў, фінансаваннем тэрарызму і распаўсюджвання зброі масавага паражэння, а таксама іншая дзейнасць, забароненая заканадаўствам або правіламі ўдзельнікаў разлікаў.

Толькі пасля асобнага пісьмовага ўзгаднення могуць абслугоўвацца высокарызыковыя або рэгуляваныя сферы, уключаючы фінансавыя паслугі, крэдытаванне, інвестыцыйныя прадукты, крыптаактывы, азартныя гульні, медыцынскія тавары, дабрачынныя зборы, маркетплэйсы з прыёмам грошай на карысць трэціх асоб, падпісачныя сэрвісы і продаж лічбавага кантэнту.

Аператар мае права весці і абнаўляць пералік забароненых і абмежаваных катэгорый на Сайце або ў Асабістым кабінеце. Змяненне пераліку прымяняецца неадкладна, калі іншае не прадугледжана заканадаўствам.

3.7. Пасля актывацыі Асабістага кабінета для размяшчэння прапаноў аб рэалізацыі паслуг (перадачы правоў на аб'екты інтэлектуальнай уласнасці) на Платформе Мерчант стварае Картку паслугі. Мерчант пасродкам размяшчэння Карткі паслугі на Платформе дае Аператару згоду на выкарыстанне:

• таварнага знака (знака абслугоўвання), які выкарыстоўваецца ў Картцы паслугі;
• камерцыйнага абазначэння і/або фірменнага найменння Мерчанта;
• аб'ектаў аўтарскіх правоў, якія выкарыстоўваюцца ў Картцы паслугі, выключна ў мэтах забеспячэння размяшчэння, узнаўлення і даядзення да ўсеагульнага ведама Карткі паслугі, якая змяшчае такія аб'екты інтэлектуальнай уласнасці, праз Платформу;
• доступу Плацельшчыкаў да старонак Сайта, якія змяшчаюць Картку паслуг, у тым ліку пасродкам выкарыстання ў гіперспасылкі і пры іншых спосабах пераадрасацыі.

3.8. Інфармацыя ў Картцы паслугі прадастаўляецца непасрэдна Мерчантам і публікуецца на Платформе без змянення зместу і сэнсу. Адказнасць за змест і актуальнасць дадзенай інфармацыі нясе Мерчант.

3.9. Мерчант гарантуе, што:

• інфармацыя аб паслузе, указаная ў Картцы паслугі, адпавядае рэчаіснасці;
• рэалізацыя паслуг (прадастаўленне правоў на аб'екты інтэлектуальнай уласнасці) Мерчантам не парушае заканадаўства Рэспублікі Беларусь і іншых краін, у якіх аказваюцца паслугі, а таксама правы трэціх асоб;
• Мерчант мае намер аказаць Кліенту менавіта тую паслугу (прадаставіць правы менавіта на той аб'ект інтэлектуальнай уласнасці), якая ўказана ў Картцы паслугі.
• Мерчант не будзе выкарыстоўваць фатаграфіі і інфармацыю, якая ўводзіць Плацельшчыкаў у зман адносна вынікаў аказання паслуг.

3.10. Афармляючы заказ на Платформе, Плацельшчык уступае ў дагаворныя адносіны напрамую з Мерчантам, а заключаны паміж імі дагавор спараджае прававыя наступствы толькі для Плацельшчыка і Мерчанта.

Аператар не з'яўляецца бокам такога дагавора. Аператар выконвае пасярэдніцкія функцыі па прыёме грашовых сродкаў ад Плацельшчыка на карысць Мерчанта.

3.11. Усе ўдзельнікі плацежнага працэсу пры аплаце Плацельшчыкам на карысць Мерчанта выкарыстоўваюць безнаяўныя грашовыя сродкі ў якасці сродку плацяжу.

Пры правядзенні разлікаў паміж рэзідэнтамі ў якасці сродку плацяжу выступае беларускі рубель, калі іншае не прадугледжана заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

Пры правядзенні разлікаў з нерэзідэнтамі выкарыстоўваецца замежная валюта (долары, еўра або расійскія рублі) у залежнасці ад краіны рэзідэнцтва.

У іншай сітуацыі можа праводзіцца канверсія. Пры аказанні плацежнай паслугі з канверсіяй, купляй, продажам розных валют прымяняюцца курсы валют, устаноўленыя дагаворам, заключаным паміж Таварыствам і банкам, які яго абслугоўвае.

3.12. З моманту (дня) выканання Плацельшчыкам плацежных абавязацельстваў у Аператара ўзнікае абавязацельства па пералічэнні атрыманых грашовых сродкаў Мерчанту, а права валодання грашовымі сродкамі пераходзіць да Мерчанта.

3.13. Грашовыя сродкі, прынятыя Аператарам ад Плацельшчыка на карысць Мерчанта, улічваюцца і пералічваюцца ў парадку, устаноўленым заканадаўствам, рэжымам Спецыяльнага рахунку, дагаворамі з Банкамі-партнёрамі і Тарыфным планам. Грашовыя сродкі, якія знаходзяцца на Спецыяльным рахунку, маюць мэтавае прызначэнне, выкарыстоўваюцца для ажыццяўлення разлікаў па плацежных аперацыях, якія прымаюцца, і не ўключаюцца ў склад маёмасці Аператара.

3.14. Сродкі, якія знаходзяцца на Спецыяльным рахунку і прызначаныя Мерчанту, не з'яўляюцца ўласнымі грашовымі сродкамі Аператара, акрамя сум узнагароды і іншых сум, якія падлягаюць утрыманню на падставе Дагавора і заканадаўства.

3.15. Сума да пералічэння Мерчанту вызначаецца як сума пацверджаных Плацяжоў за вылікам узнагароды Аператара, Вяртанняў, Чарджбэкаў, штрафаў плацежных сістэм, запазычанасці Мерчанта і іншых правамерных утрыманняў. Пры недастатковасці сумы да пералічэння для пакрыцця Вяртання, Чарджбэка або запазычанасці Мерчант пералічвае патрэбную суму ў тэрмін, указаны Аператарам, але не пазней за тры рабочыя дні з даты патрабавання.

3.16. Пералічэнне праводзіцца толькі на банкаўскі рахунак Мерчанта, які прайшоў праверку. Змяненне банкаўскіх рэквізітаў Мерчанта патрабуе паўторнага пацвярджэння і можа пацягнуць часовае прыпыненне выплат.

3.17. Абавязацельства Аператара перад Мерчантам лічыцца выкананым з моманту спісання грашовых сродкаў, якія належаць Мерчанту, са Спецыяльнага рахунку Аператара.

3.18. Мерчант абавязаны разглядаць патрабаванні Плацельшчыкаў па непасрэднай здзелцы і пры наяўнасці падстаў своечасова ініцыяваць Вяртанне праз Асабісты кабінет.

3.19. Вяртанне ўплачаных Плацельшчыкам грашовых сродкаў можа быць ажыццёўлена ў выпадках, калі:

• грашовыя сродкі ўплачаны залішне;
• плацёж ажыццёўлены памылкова;
• Мерчант не выканаў абавязацельствы, звязаныя з прызначэннем плацяжу;
• аплачаная паслуга (права на аб'ект інтэлектуальнай уласнасці) вернуты Мерчанту;
• ініцыятыва вяртання зыходзіць ад Плацельшчыка са згоды Мерчанта-атрымальніка плацяжу;
• ініцыятыва вяртання зыходзіць ад Мерчанта-атрымальніка плацяжу ў выпадку немагчымасці выканання (невыканання) Мерчантам-атрымальнікам плацяжу абавязацельстваў, звязаных з прызначэннем плацяжу;
• у іншых выпадках, устаноўленых заканадаўствам.

3.20. Для афармлення вяртання грашовых сродкаў Плацельшчык мае права звярнуцца напрамую да Мерчанта альбо накіраваць зварот Аператару. Парадак разгляду Аператарам заявы Плацельшчыка рэгулюецца дагаворам паміж Аператарам і Плацельшчыкам. Парадак разгляду Мерчантам заявы Плацельшчыка рэгулюецца непасрэднай здзелкай паміж Мерчантам і Плацельшчыкам.

3.21. Рашэнне аб вяртанні грашовых сродкаў за аказаныя паслугі (прадастаўленыя правы на аб'екты інтэлектуальнай уласнасці) прымаецца Мерчантам. Аператар не адказвае за прыняцце Мерчантам рашэння аб вяртанні/невяртанні грашовых сродкаў Плацельшчыку, паколькі Аператар не аказвае Плацельшчыку паслугі, звязаныя з прызначэннем плацяжу.

3.22. Вяртанне ажыццяўляецца, як правіла, тым жа спосабам і ў той жа валюце, якімі здзейснены Плацёж, у межах даступнага астатку і правіл плацежнай сістэмы.

3.23. Камісійныя ўзнагароды Банкаў-партнёраў, плацежных сістэм, іншых удзельнікаў плацяжу пры ажыццяўленні Вяртання ўскладаюцца на Мерчанта.

3.24. Тэрмін паступлення вернутай сумы залежыць ад Банка-партнёра і плацежных інструментаў, якія прымяняюцца. Аператар прадастаўляе даступную інфармацыю аб статусе, але не адказвае за затрымку пасля перадачы карэктнага распараджэння адпаведнаму ўдзельніку плацяжу.

3.25. Памылкова залічаныя, дубляваныя або атрыманыя без прававой падставы сумы падлягаюць вяртанню. Аператар мае права выпраўляць відавочныя тэхнічныя памылкі ўліку з апавяшчэннем Мерчанта.

3.26. Парадак апрацоўкі Чарджбэка або прэтэнзіі

3.26.1. Пры паступленні прэтэнзіі або Чарджбэка Аператар апавяшчае Мерчанта пасродкам Асабістага кабінета і можа запытаць дакументы, якія пацвярджаюць заказ, згоду, дастаўку, аказанне паслугі, перапіску, ідэнтыфікацыю Плацельшчыка і выкананне ўмоў вяртання;

3.26.2. Мерчант перадае Аператару поўны камплект дакументаў у тэрмін, указаны ў запыце, які можа быць карацейшым за звычайны тэрмін адказу з-за правіл плацежнай сістэмы. Непрадастаўленне дакументаў азначае згоду Мерчанта не аспрэчваць патрабаванне альбо немагчымасць яго аспрэчвання;

3.26.3. Сума Чарджбэка, камісіі і штрафы могуць быць утрыманы з сумы да пералічэння Мерчанту (п. 3.15 Дагавора) або рэзерву да канчатковага рашэння. Вынік працэдуры вызначаецца банкам або плацежнай сістэмай і абавязковы для бакоў у частцы адпаведнай аперацыі;

3.27. Паслугі аказваюцца Аператарам кругласутачна (24 гадзіны, 7 дзён на тыдзень) пры ўмове бесперабойнага падключэння інтэрнэт-рэсурсу да апаратна-праграмнага комплексу Банка-эквайера, апаратна-праграмнага комплексу ТАА «ІКомЧардж».

Аператар забяспечвае бесперапынную працу і аднаўленне працаздольнасці Платформы пры аказанні Паслуг.

3.28. Аператар, выступаючы ў якасці плацежнага агрэгатара, які не з'яўляецца разліковым цэнтрам і (або) удзельнікам плацежнай сістэмы, прыцягвае для выканання разліковых аперацый па прынятых плацяжах разліковы цэнтр.

3.29. Момант наступлення канчатковасці плацяжу, момант наступлення безадкліковасці плацяжу вызначаюцца ў адпаведнасці з зацверджанымі Аператарам Правіламі аказання плацежных паслуг.

Максімальны тэрмін ажыццяўлення плацежнай аперацыі вызначаецца правіламі плацежных сістэм, у тым ліку банкам-эквайерам, які з'яўляецца аператарам плацежнай сістэмы, а таксама ў дагаворах, якія заключаюцца Аператарам з банкамі-эквайерамі і іншымі пастаўшчыкамі плацежных паслуг.

3.30. Пры размяшчэнні інфармацыі (кантэнту) Мерчантам на Платформе, уключаючы Картку Мерчанта, Картку паслугі, выключнае права на такі кантэнт захоўваецца за Мерчантам.

3.31. Пры размяшчэнні інфармацыі на Платформе Мерчант прадастаўляе Аператару невыключную ліцэнзію на ўзнаўленне, публічны паказ, даядзенне да ўсеагульнага ведама, а таксама на выкарыстанне такога кантэнту любымі іншымі спосабамі, неабходнымі пры функцыянаванні Платформы, без абмежавання тэрыторыі, без выплаты ўзнагароды, на ўвесь тэрмін размяшчэння кантэнту на Платформе.

3.32. Мерчант абавязваецца выконваць патрабаванні заканадаўства Рэспублікі Беларусь пры размяшчэнні кантэнту на Платформе, у тым ліку не дапускаць размяшчэння кантэнту, які:

• парушае інтэлектуальныя правы трэціх асоб;
• цягне за сабой парушэнне абавязацельстваў перад трэцімі асобамі (уключаючы абавязацельствы па захаванні канфідэнцыяльнасці);
• мае незаконны характар або прапагандуе любую форму супрацьпраўнай дзейнасці альбо садзейнічае яе ажыццяўленню;
• забаронены да распаўсюджвання на тэрыторыі Рэспублікі Беларусь у адпаведнасці з заканадаўствам;
• мае дыскрымінацыйны або дыскрэдытуючы характар у дачыненні да любой асобы або групы асоб;
• змяшчае шкодныя камп'ютарныя праграмы («вірусы»).

3.33. Аператар ні пры якіх абставінах не нясе адказнасці за кантэнт, які размяшчаецца Мерчантам, уключаючы, акрамя іншага, любыя памылкі ў кантэнце, а таксама за страты або шкоду любога роду, прычыненыя ў выніку стварэння, размяшчэння або выкарыстання кантэнту іншым чынам.

3.34. Мерчант самастойна нясе адказнасць за адпаведнасць зместу кантэнту, які ён размяшчае на Платформе, у тым ліку ў Картцы Мерчанта, у Картцы паслугі, патрабаванням дзеючага заканадаўства, уключаючы адказнасць перад трэцімі асобамі ў выпадках, калі размяшчэнне таго ці іншага кантэнту або змест кантэнту парушае правы і законныя інтарэсы трэціх асоб, у тым ліку асабістыя немаёмасныя правы аўтараў, іншыя інтэлектуальныя правы трэціх асоб, і/або замахваецца на належныя ім нематэрыяльныя даброты.

3.35. Аператар мае права ў выпадках, прадугледжаных Дагаворам, заблакіраваць або выдаліць Асабісты кабінет Мерчанта. Выдаленне Асабістага кабінета Мерчанта прызнаецца аднабаковай адмовай Аператара ад выканання Дагавора.

3.36. Аператар мае права заблакіраваць або выдаліць Асабісты кабінет Мерчанта ў наступных выпадках:

3.36.1. калі Мерчант сістэматычна (два і больш разы на працягу папярэдніх 6 каляндарных месяцаў) парушае ўмовы, прадугледжаныя гэтым Дагаворам, уключаючы, але не абмяжоўваючыся, такія дзеянні, як: парушэнне выкарыстання аб'ектаў інтэлектуальнай уласнасці, парушэнне правіл размяшчэння і выкарыстання функцыяналу Платформы, неабгрунтаваная адмова ў вяртанні грашовых сродкаў Плацельшчыку, у іншых выпадках, калі дзеянні Мерчанта па выкарыстанні Платформы парушаюць заканадаўства Рэспублікі Беларусь, істотна парушаюць умовы Дагавора, прыводзяць да ўзнікнення ў Аператара страт або шкоды дзелавой рэпутацыі;

3.36.2. неаднаразовага размяшчэння на Платформе прапаноў аб рэалізацыі паслуг, якія адносяцца да забароненых альбо распаўсюджванне якіх у сетцы Інтэрнэт забаронена заканадаўствам Рэспублікі Беларусь;

3.36.3. аднабаковай адмовы любога з Бакоў ад выканання Дагавора або скасавання Дагавора па іншых падставах.

3.36.4. узлом Асабістага кабінета ў выніку дзеянняў трэціх асоб;

3.36.5. ліквідацыя (спыненне дзейнасці) Мерчанта;

3.36.6. наяўнасць у дзеяннях Мерчанта прыкмет махлярства або іншых супрацьпраўных дзеянняў.

3.37. Аператар апавяшчае Мерчанта аб блакіроўцы праз Асабісты кабінет або па электроннай пошце ў дзень увядзення абмежаванняў з указаннем прычын (калі гэта не перашкаджае расследаванню правапарушэння).

3.38. Першасныя ўліковыя дакументы, якія пацвярджаюць аказанне Паслуг, складаюцца Аператарам аднаасобна без накіравання Мерчанту.

Па пісьмовай заяве Мерчанта, накіраванай на адрас электроннай пошты Аператара support@platio.by , Аператар накіроўвае Акт аб аказанні паслуг Мерчанту з выкарыстаннем электронных каналаў сувязі. У гэтым выпадку Мерчант абавязаны падпісаць атрыманы Акт аб аказанні паслуг на працягу 5 (пяці) рабочых дзён з моманту атрымання і накіраваць 1 экземпляр Аператару.

4.1. Памер і структура ўзнагароды, мінімальныя плацяжы, камісіі за Вяртанні і Чарджбэкі, рэзерв, тэрміны разлікаў і ліміты вызначаюцца Тарыфным планам. Дзеючы Тарыфны план адлюстроўваецца ў Асабістым кабінеце Мерчанта.

Пералік Тарыфных планаў з'яўляецца неад'емнай часткай гэтага Дагавора і размяшчаецца на Сайце.

4.2. Узнагарода Аператара за аказанне Паслуг разлічваецца толькі ад аформленых і аплачаных Плацельшчыкам заказаў і ўключае ў сябе ПДВ па стаўцы, устаноўленай заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

4.3. Аператар мае права ўтрымліваць узнагароду з сум, якія належаць Мерчанту. Калі ўтрыманне немагчымае, Мерчант аплачвае рахунак на працягу пяці рабочых дзён.

Утрыманне ўзнагароды Аператара ажыццяўляецца ў момант залічэння сумы плацяжу, атрыманай ад Плацельшчыка на карысць Мерчанта, на Спецыяльны рахунак.

4.4. Аператар мае права змяніць умовы Тарыфнага плана ў аднабаковым парадку з апавяшчэннем Мерчанта пасродкам Асабістага кабінета. Зменены Тарыфны план прымяняецца не раней за дату, указаную ў апавяшчэнні. Тэрмін папярэдняга апавяшчэння складае не менш за дзесяць каляндарных дзён, акрамя змяненняў абавязковых камісій банкаў, плацежных сістэм, заканадаўства або мер бяспекі, якія могуць прымяняцца з даты іх узнікнення.

4.5. Кожны Бок самастойна выконвае свае падатковыя абавязацельствы.

4.6. Камісійныя ўзнагароды, утрыманыя банкамі-партнёрамі (у тым ліку пры выкарыстанні праграмнага забеспячэння трэціх асоб), афіцыйным агрэгатарам сістэмы АРІП, а таксама аператарам па прыёме плацяжоў/банкам-эквайерам, з'яўляюцца выдаткамі Мерчанта.

4.7. У выпадку блакіроўкі або выдалення Асабістага кабінета ў сувязі з парушэннямі Мерчанта Аператар мае права прыпыніць выплату грашовых сродкаў Мерчанту да поўнага завяршэння разбіральніцтваў, ацэнкі памеру шкоды, нанесенай Аператару або Плацельшчыкам, і ўтрымання з гэтых сродкаў сум штрафаў і кампенсацый.

5.1. Аператар мае права:

5.1.1. прадастаўляць Плацельшчыкам інфармацыю, неабходную для ажыццяўлення плацяжоў;

5.1.2. пры аказанні Паслуг прымаць безнаяўныя плацяжы ад Плацельшчыкаў, у тым ліку шляхам выкарыстання тэхнічных і тэхналагічных рашэнняў;

5.1.3. у выпадках і парадку, устаноўленых заканадаўствам Рэспублікі Беларусь, атрымліваць звесткі, якія складаюць банкаўскую і іншую ахоўваемую законам тайну, у аб'ёме, неабходным і дастатковым для аказання плацежных паслуг. Патрабаванні да захавання ўказаных звестак, асаблівасці іх выкарыстання і (або) апрацоўкі ўстанаўліваюцца заканадаўчымі актамі;

5.1.4. абнаўляць Платформу, мяняць тэхнічныя патрабаванні, устанаўліваць ліміты, праводзіць праверкі, запытваць дакументы, адхіляць аперацыі і прыпыняць аказанне Паслугі пры наяўнасці прадугледжаных Дагаворам падстаў;

5.1.5. выпраўляць тэхнічныя памылкі і патрабаваць ухілення парушэнняў, не ўмешваючыся пры гэтым у законную камерцыйную дзейнасць Мерчанта;

5.1.6. прыцягваць трэціх асоб для выканання гэтага Дагавора без апавяшчэння і атрымання згоды Мерчанта;

5.1.7. у мэтах забеспячэння бяспекі Платформы праводзіць выбарачную праверку выканання Мерчантам умоў гэтага Дагавора ў любы момант і рознымі спосабамі, дапушчальнымі заканадаўствам Рэспублікі Беларусь;

5.1.8. самастойна вызначаць спосабы і метады аказання Паслуг з улікам патрабаванняў заканадаўства Рэспублікі Беларусь;

5.1.9. патрабаваць ад Мерчанта перадачы інфармацыі і даных, неабходных для поўнага і своечасовага аказання Паслуг;

5.1.10. змяняць умовы Дагавора ў аднабаковым парадку ў адпаведнасці з раздзелам 8 гэтага Дагавора;

5.1.11. у любы час праводзіць прафілактычныя, рэгламентныя або рамонтныя работы на Платформе, якія цягнуць за сабой часовае абмежаванне або поўную немагчымасць выкарыстання Асабістага кабінета. Аператар абавязваецца па магчымасці праводзіць такія работы ў гадзіны найменшай актыўнасці карыстальнікаў і загадзя апавяшчаць Мерчанта аб іх правядзенні шляхам публікацыі інфармацыі ў Асабістым кабінеце або на Сайце (за выключэннем выпадкаў, калі патрабуецца экстранае ўхіленне аварыйных сітуацый).

5.2. Аператар абавязваецца:

5.2.1. аказваць Паслугі добрасумленна ў адпаведнасці з заканадаўствам у галіне плацежных сістэм і плацежных паслуг;

5.2.2. забяспечыць абарону інфармацыі, распаўсюджванне і (або) прадастаўленне якой абмежавана ў адпаведнасці з заканадаўствам, у тым ліку звестак, якія складаюць ахоўваемую законам тайну;

5.2.3. захоўваць інфармацыю (забяспечыць захоўванне інфармацыі) аб прынятых плацяжах (плацежных аперацыях) на працягу тэрмінаў, устаноўленых заканадаўствам;

5.2.4. забяспечыць магчымасць вяртання грашовых сродкаў спосабам, якім быў здзейснены плацёж (банкаўскі перавод на банкаўскую плацежную картку), у адпаведнасці з парадкам, устаноўленым заканадаўствам, у выпадках, вызначаных п. 3.19. Дагавора;

5.2.5. забяспечыць (тэхнічна і (або) у выглядзе інфармавання адпаведных суб'ектаў плацежных праваадносін) вяртанне камісійнай узнагароды, уплачанай па плацяжы Плацельшчыкам і (або) Мерчантам, у выпадку яго вяртання з прычыны памылкова ажыццёўленага плацяжу ініцыятарам, адрозным ад указаных Плацельшчыка і (або) Мерчанта. Тэрміны вяртання грашовых сродкаў устанаўліваюцца заканадаўствам і (або) Дагаворам;

5.2.6. забяспечваць выкананне сваіх плацежных абавязацельстваў па прынятых Плацяжах;

5.2.7. улічваць асобна грашовыя сродкі Плацельшчыкаў, аплачаныя на карысць Мерчанта, на Спецыяльным рахунку;

5.2.8. прадастаўляць Плацельшчыку, Мерчанту і іншым пастаўшчыкам плацежных паслуг інфармацыю па Плацяжах, якія ажыццяўляюцца, і іх дэталях у складзе, на ўмовах і ў тэрміны, устаноўленыя заканадаўствам;

5.2.9. прадаставіць Мерчанту магчымасць карыстання функцыяналам Платформы ў адпаведнасці з Тарыфным планам і ўмовамі Дагавора;

5.2.10. своечасова апавяшчаць Мерчанта аб немагчымасці аказання Паслуг па тэхнічных прычынах, а таксама аб любых абставінах, якія перашкаджаюць належнаму аказанню Паслуг.

5.3. Мерчант мае права:

5.3.1. карыстацца функцыяналам Платформы на ўмовах, прадугледжаных гэтым Дагаворам;

5.3.2. атрымліваць звесткі аб аперацыях;

5.3.3. накіроўваць Аператару заўвагі, прапановы і/або водгукі, звязаныя з прадметам гэтага Дагавора і/або функцыянаваннем Платформы;

5.3.4. атрымліваць інфармацыйную падтрымку па пытаннях, звязаных з функцыянаваннем Платформы, на працягу ўсяго тэрміну дзеяння гэтага Дагавора;

5.3.5. выкарыстоўваць Платформу выключна ў сваіх камерцыйных або некамерцыйных мэтах, без перадачы доступу да Асабістага кабінета неўпаўнаважаным трэцім асобам. Права выкарыстання Платформы не падлягае перадачы трэцім асобам.

5.4. Мерчант абавязваецца:

5.4.1. уважліва вывучыць умовы выкарыстання Платформы, выкладзеныя ў гэтай Аферце, прайсці працэдуру рэгістрацыі;

5.4.2. размясціць і на пастаяннай аснове падтрымліваць дакладнасць і актуальнасць звестак, якія размяшчаюцца ў Картцы Мерчанта, Картках паслуг;

5.4.3. забяспечваць адпаведнасць інфармацыі аб паслугах і Мерчанце заканадаўству Рэспублікі Беларусь аб абароне правоў спажыўцоў, аб рэкламе, аб абароне персанальных даных;

5.4.4. забяспечваць законнасць непасрэднай здзелкі з Плацельшчыкам;

5.4.5. належным чынам выконваць абавязацельствы перад Плацельшчыкам па непасрэднай здзелцы;

5.4.6. своечасова прадастаўляць Аператару поўную і дакладную інфармацыю, неабходную для аказання Паслуг;

5.4.7. паведаміць аб змяненні раней прадастаўленых Аператару звестак не пазней за тры рабочыя дні, а аб змяненні бенефіцыяра, кіраўніка, ліцэнзіі, банкаўскіх рэквізітаў, дамена, бізнес-мадэлі або пераліку тавараў — да пачатку работы са змененымі звесткамі;

5.4.8. прадугледзець бяспечны сцэнарый недаступнасці і прытрымлівацца яго і не перадаваць паслугу альбо правы на аб'ект інтэлектуальнай уласнасці да дакладнага пацвярджэння паспяховага Плацяжу;

5.4.9. не дапускаць дзеянняў, якія цягнуць за сабой парушэнне правоў Аператара;

5.4.10. дзейнічаць добрасумленна, выконваць прыдатнае заканадаўства, патрабаванні гэтага Дагавора і Правілаў аказання плацежных паслуг Аператара;

5.4.11. самастойна арганізаваць і (або) ажыццяўляць апрацоўку персанальных даных Плацельшчыкаў, а таксама вызначаць мэты іх апрацоўкі, дзеянні (аперацыі), якія здзяйсняюцца з іх персанальнымі данымі. Пры даручэнні Аператару апрацоўкі персанальных даных Плацельшчыкаў Мерчант абавязаны паведамляць Аператару аб неабходнасці выдаліць такія персанальныя даныя з інфармацыйных сістэм або на папяровых носьбітах не пазней чым на працягу 10 (дзесяці) рабочых дзён з даты выяўлення неправамернай апрацоўкі персанальных даных і на працягу 30 (трыццаці) дзён з даты дасягнення мэты апрацоўкі і/або адклікання згоды суб'екта персанальных даных, калі іншае не прадугледжана заканадаўствам Рэспублікі Беларусь;

5.4.12. не выкарыстоўваць праграмнае забеспячэнне і не ажыццяўляць дзеянні, накіраваныя на парушэнне нармальнага функцыянавання Платформы, не загружаць, не захоўваць, не публікаваць, не распаўсюджваць і не прадастаўляць доступ або іншым чынам выкарыстоўваць вірусы, траянскія і іншыя шкодныя праграмы; не выкарыстоўваць без пісьмовага дазволу Аператара аўтаматызаваныя скрыпты (праграмы) для збору інфармацыі на Платформе;

5.4.13. не радзей чым адзін раз на два тыдні наведваць старонку Сайта з размешчанай гэтай Афертай для азнаямлення з яе актуальным тэкстам з улікам унесеных Аператарам змяненняў. У выпадку нязгоды з новымі ўмовамі Аферты Мерчант мае права ў аднабаковым парадку адмовіцца ад Дагавора ў адпаведнасці з п. 8.10 Дагавора;

5.4.14. самастойна ажыццяўляць маніторынг Асабістага кабінета не радзей за адзін раз на суткі на прадмет наяўнасці новых апавяшчэнняў, дакументаў або змяненняў ва ўмовах работы. Рызыка неазнаямлення з інфармацыяй у Асабістым кабінеце і магчымых негатыўных наступстваў гэтага ляжыць цалкам на Мерчанце;

5.4.15. забяспечваць строгую канфідэнцыяльнасць сваіх уліковых даных (лагіна і пароля), неабходных для доступу ў Асабісты кабінет. Мерчанту забараняецца перадаваць гэтыя даныя трэцім асобам без папярэдняга пісьмовага апавяшчэння Аператара.

Усе рызыкі, звязаныя са стратай канфідэнцыяльнасці ўліковых даных, несанкцыянаваным доступам трэціх асоб да Асабістага кабінета Мерчанта, а таксама ўсе страты, якія ўзніклі ў выніку дзеянняў такіх трэціх асоб у Асабістым кабінеце, у поўным аб'ёме нясе Мерчант. Аператар не нясе адказнасці за любыя прамыя або ўскосныя страты Мерчанта, выкліканыя кампраметацыяй яго пароляў.

У выпадку ўзнікнення падазрэнняў на кампраметацыю, факту кампраметацыі (страты, крадзяжу) уліковых даных або пры падазрэнні на несанкцыянаваны доступ да Асабістага кабінета Мерчант абавязаны неадкладна накіраваць экстранае апавяшчэнне ў службу падтрымкі Аператара па адрасе support@platio.by для блакіроўкі доступу. Да моманту атрымання такога апавяшчэння Аператарам любыя дзеянні ў Асабістым кабінеце прызнаюцца правамернымі дзеяннямі самога Мерчанта.

5.4.16. у выпадку ўзнікнення тэхнічнага збою, які перашкаджае выкарыстанню Асабістага кабінета, неадкладна зафіксаваць збой (шляхам стварэння здымкаў экрана / скрыншотаў з адлюстраваннем даты і часу) і накіраваць матываваны зварот у службу падтрымкі Аператара па электроннай пошце support@platio.by .

5.5. Аператар прадастаўляе Мерчанту права выкарыстання Платформы на ўмовах «як ёсць». Аператар не гарантуе пастаянную, бесперапынную, беспамылковую і бесперабойную працу Асабістага кабінета і не нясе адказнасці за страты Мерчанта (уключаючы страчаную выгаду), выкліканыя тэхнічнымі збоямі, перапынкамі ў прадастаўленні паслуг сувязі, непаладкамі на баку хостынг-правайдэраў, DDOS-атакамі, аварыямі абсталявання або дзеяннямі шкодных праграм, перабоямі ў працы іншых асоб або службаў, абмежаваннем доступу да сеткі Інтэрнэт або асобных Інтэрнэт-рэсурсаў па любых прычынах і іншымі абставінамі, якія знаходзяцца па-за кампетэнцыяй Аператара.

5.6. Мерчант не мае права саступаць доступ, выступаць схаваным агрэгатарам або плацежным пасярэднікам, абслугоўваць неўзгодненыя сайты і трэціх асоб, абыходзіць ліміты, умешвацца ў Платформу, праводзіць тэсты бяспекі без пісьмовага дазволу альбо выкарыстоўваць абазначэнні Аператара спосабам, які ўводзіць у зман.

5.7. Мерчант самастойна нясе рызыку непасрэднай здзелкі з Плацельшчыкам, яе дакументавання, якасці паслугі (аб'екта інтэлектуальнай уласнасці) і выканання заканадаўства Рэспублікі Беларусь аб абароне правоў спажыўцоў.

6.1. Апрацоўка і захоўванне персанальных даных Аператарам ажыццяўляюцца ў мэтах належнага выкарыстання функцыяналу Платформы ў рамках гэтага Дагавора ў адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 07.05.2021 №99-З «Аб абароне персанальных даных» (далей – «Закон аб абароне персанальных даных») і зацверджаным Палажэннем аб палітыцы ў дачыненні да апрацоўкі персанальных даных, размешчаным у адкрытым доступе на Платформе.

6.2. Аператарам прымаюцца неабходныя арганізацыйныя і тэхнічныя меры, накіраваныя на абарону персанальных даных Плацельшчыкаў у адпаведнасці з Законам аб абароне персанальных даных і зацверджаным Палажэннем аб палітыцы ў дачыненні да апрацоўкі персанальных даных.

6.3. Мерчант забяспечвае наяўнасць прававой падставы для перадачы Аператару даных Плацельшчыкаў, работнікаў, прадстаўнікоў і бенефіцыяраў, прадастаўляе неабходныя апавяшчэнні і атрымлівае згоды, калі яны патрабуюцца.

6.4. Аператар мае права прыцягваць трэціх асоб у мэтах забеспячэння належнай апрацоўкі персанальных даных.

6.5. Канфідэнцыяльная інфармацыя выкарыстоўваецца толькі для выканання Дагавора, выканання закона і абароны правоў. Абавязак захоўваецца пяць гадоў пасля спынення Дагавора, а для ахоўваемай законам тайны — на працягу ўстаноўленага законам тэрміну.

6.6. Платформа, уключаючы ў сукупнасці і паасобку праграмнае забеспячэнне, графічныя і аўдыявізуальныя адлюстраванні, карыстальніцкі інтэрфейс у цэлым, элементы дызайну, тэкст, графічныя выявы і іншую інфармацыю, размешчаную Аператарам, з'яўляецца ахоўваемымі вынікамі інтэлектуальнай дзейнасці, выключнае права на якія належыць Аператару.

6.7. З моманту Акцэпту Аферты Аператар прадастаўляе Мерчанту на ўвесь тэрмін дзеяння Дагавора невыключную неперадавальную ліцэнзію на выкарыстанне Платформы ў частцы, якая адносіцца непасрэдна да Мерчанта, а менавіта: права выкарыстоўваць функцыянал Платформы выключна для мэт рэалізацыі правоў і абавязкаў па Дагаворы, у тым ліку: для рэгістрацыі і ідэнтыфікацыі на Платформе, стварэння Мерчантам Карткі Мерчанта і Картак паслуг для размяшчэння прапаноў аб рэалізацыі паслуг (правоў на аб'екты інтэлектуальнай дзейнасці) на Сайце, для ўзаемадзеяння са спецыялістамі падтрымкі Платформы, з Плацельшчыкамі, для ўзаемадзеяння з Аператарам па пытаннях камерцыйнай дзейнасці Мерчанта, у тым ліку з мэтай атрымання прадугледжаных Дагаворам Паслуг, у парадку і на ўмовах, прадугледжаных Дагаворам.

6.8. Здзяйсняючы Акцэпт Аферты, Мерчант цалкам і безумоўна пагаджаецца з умовамі выкарыстання Платформы, а таксама іншай інтэлектуальнай уласнасці Аператара, а таксама далучаецца да дзеючых у Аператара Правілаў аказання плацежных паслуг і прымае іх у поўным аб'ёме без выняткаў і агаворак.

6.9. Мерчант у дачыненні да інтэлектуальнай уласнасці Аператара абавязаны ўстрымлівацца ад любых дзеянняў, якія парушаюць правы Аператара на інтэлектуальную ўласнасць, у тым ліку не капіраваць, не запісваць, не ўзнаўляць, не тыражыраваць, не распаўсюджваць у любой форме, не ўносіць змяненні, не выкарыстоўваць для стварэння вытворных твораў любую інтэлектуальную ўласнасць, а таксама неадкладна паведамляць Аператару аб любых фактах парушэння правоў на інтэлектуальную ўласнасць, якія сталі яму вядомыя.

7.1. Калі іншае не прадугледжана Дагаворам, Бакі нясуць адказнасць за невыкананне або неналежнае выкананне прынятых на сябе абавязацельстваў па Дагаворы ў адпаведнасці з дзеючым заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

7.2. Усе пытанні, не ўрэгуляваныя гэтым Дагаворам, вырашаюцца ў адпаведнасці з дзеючым заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

7.3. Мерчант нясе адказнасць за паўнату і дакладнасць інфармацыі, якую ён перадае Аператару, за яе магчымую неадпаведнасць дзеючаму заканадаўству Рэспублікі Беларусь.

7.4. Пры парушэнні Мерчантам п. 5.4.12, 6.9 Дагавора Мерчант абавязаны ў пазасудовым парадку па пісьмовым патрабаванні Аператара аплаціць штраф у памеры 2 000,00 (дзве тысячы) базавых велічынь за кожны факт парушэння. Памер базавай велічыні вызначаецца ў адпаведнасці з заканадаўствам Рэспублікі Беларусь на дату аплаты штрафу. Мерчант абавязаны ўплаціць штраф на працягу 15 (пятнаццаці) каляндарных дзён з моманту атрымання прэтэнзіі (апавяшчэння) Аператара.

7.5. Аператар не нясе адказнасці:

• за страты Мерчанта, звязаныя са здзяйсненнем непасрэднай здзелкі з Плацельшчыкам;
• за дакладнасць звестак і цэн, прадастаўленых Мерчантам Аператару;
• за шкоду, прычыненую жыццю, здароўю, маёмасці Плацельшчыка падчас атрымання паслуг ад Мерчанта, калі такая шкода прычынена ў сілу абставін, якія залежаць ад Мерчанта або Плацельшчыка;
• за шкоду, прычыненую Плацельшчыку падчас атрымання паслуг ад Мерчанта ў выпадку вінаватых дзеянняў самога Мерчанта, а таксама ў выпадку невыканання Плацельшчыкам правіл паводзін і мер бяспекі, пра якія ён быў папярэджаны Мерчантам;
• за змест інфармацыі, якая размяшчаецца ў чатах месенджараў (Viber, WhatsApp, Telegram і г.д.), што ствараюцца па ініцыятыве Мерчанта і Плацельшчыка;
• за выкарыстанне трэцімі асобамі персанальных даных, якія Плацельшчык паведамляе ў такіх чатах;
• за якасць злучэння з сеткай Інтэрнэт і функцыянаванне абсталявання і праграмнага забеспячэння Мерчанта;
• за памылкі і недакладнасці, дапушчаныя Мерчантам пры выкарыстанні функцыяналу Платформы;
• за дзеянні (бяздзеянне) банкаў або трэціх асоб, якія ўдзельнічаюць у разліках пры здзяйсненні Плацяжу або вяртанні грашовых сродкаў ва ўстаноўленых выпадках.

7.6. На час пацверджанага Аператарам тэхнічнага збою, які цалкам выключыў тэхнічную магчымасць выканання Мерчантам сваіх абавязацельстваў па Дагаворы, тэрміны выканання такіх абавязацельстваў падаўжаюцца суразмерна часу дзеяння збою, а штрафныя санкцыі з боку Аператара за ўказаны перыяд да Мерчанта не прымяняюцца.

7.7. Аператар не нясе адказнасці за непаступленне (у тым ліку за затрымку паступлення) грашовых сродкаў ад Плацельшчыка, калі такое непаступленне (затрымка паступлення) выклікана наступнымі прычынамі:

• увядзенне ў дачыненні да Плацельшчыка, Мерчанта, банкаў, якія іх абслугоўваюць, а таксама аператара па прыёме плацяжоў/банка-эквайера або іншых удзельнікаў разлікаў абмежавальных мер эканамічнага характару (санкцый), блакіровак, забарон на правядзенне аперацый;
• патрабаваннямі кампетэнтных органаў;
• дэфолтам банка або адкліканнем у яго ліцэнзіі;
• тэхнічнымі збоямі, памылкамі, адмовамі праграмнага забеспячэння, сеткавымі атакамі (DDoS і да т.п.) або іншымі няспраўнасцямі ў сістэмах банкаў, якія ўдзельнічаюць у разліках, плацежнай сістэмы або аператара па прыёме плацяжоў (уключаючы эквайрынгавыя сэрвісы, плацежныя шлюзы, агрэгатары);
• дзеяннямі (або бяздзеяннем) банкаў, якія ўдзельнічаюць у разліках, у тым ліку блакіроўкай, замарозкай, вяртаннем перакладу па ўнутраных правілах банка, запытам дадатковых дакументаў ад удзельнікаў разлікаў, перавышэннем лімітаў на аперацыі, устаноўленых банкам плацельшчыка;
• памылковым указаннем Плацельшчыкам рэквізітаў пры аплаце або выкарыстаннем плацежных інструментаў, якія не падтрымліваюцца.

7.8. Аператар не нясе адказнасці за неадпаведнасць прадастаўленай Аператарам Мерчанту Паслугі, прадастаўленай Мерчантам Плацельшчыку паслугі, перададзеных Мерчантам правоў на аб'ект інтэлектуальнай уласнасці чаканням Плацельшчыка і (або) за яго суб'ектыўную ацэнку.

Неадпаведнасць чаканням і (або) адмоўная суб'ектыўная ацэнка не з'яўляюцца падставамі лічыць паслугі аказанымі няякасна або не ва ўзгодненым аб'ёме. Таксама не з'яўляюцца такімі падставамі меркаванні трэціх асоб, адрозныя ад меркавання Аператара (яго супрацоўнікаў і (або) партнёраў).

7.9. Калі іншае не ўстаноўлена імператыўнай нормай або асобным пагадненнем, Аператар не пакрывае страчаную выгаду, ускосныя страты, страту рэпутацыі або даных. Сукупная дагаворная адказнасць Аператара абмяжоўваецца сумай яго ўзнагароды за тры каляндарныя месяцы, якія папярэднічалі падзеі.

Абмежаванне не прымяняецца да наўмыснага парушэння, незаконнага выкарыстання канфідэнцыяльнай інфармацыі, абавязацельстваў па пералічэнні сродкаў, якія належаць Мерчанту, і іншых выпадкаў, калі абмежаванне забаронена заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

7.10. Мерчант пакрывае дакументальна пацверджаныя страты, штрафы і выдаткі Аператара, якія ўзніклі з-за незаконнай дзейнасці, парушэння Правілаў аказання плацежных паслуг Аператара. Правілаў плацежнай сістэмы, недакладных звестак, прэтэнзій па непасрэднай здзелцы або парушэння бяспекі з боку Мерчанта.

7.11. Аператар самастойна і ў поўным аб'ёме нясе адказнасць за інфармацыю, якая размяшчаецца на Платформе, у тым ліку па пытаннях парушэння выключных правоў трэціх асоб. У выпадку, калі да Аператара будуць прад'яўлены прэтэнзіі ў сувязі з неадпаведнасцю размешчанай Мерчантам інфармацыі заканадаўству Рэспублікі Беларусь, Мерчант абавязваецца самастойна і за свой кошт урэгуляваць такія прэтэнзіі. Акрамя таго, Мерчант абавязваецца пакрыць Аператару ўсе панесеныя ім выдаткі (уключаючы законныя і/або дагаворныя няўстойкі, адміністрацыйныя штрафы і да т.п.), выкліканыя ўказанымі вышэй парушэннямі.

7.12. У выпадку прад'яўлення Аператару прэтэнзій, патрабаванняў або іскаў аб парушэнні правоў трэціх асоб, звязаных з парушэннем абавязацельстваў Мерчанта, Мерчант прымае на сябе абавязацельствы па іх урэгуляванні і пакрыцці страт Аператара ў выпадку іх узнікнення.

7.13. Усе спрэчкі і рознагалоссі, якія ўзніклі ў сувязі з заключэннем, выкананнем і спыненнем Дагавора, вырашаюцца Бакамі шляхам перамоў.

7.14. У выпадку немагчымасці вырашэння спрэчак і рознагалоссяў шляхам перамоў яны перадаюцца на разгляд суда па месцы знаходжання Аператара з прымяненнем права Рэспублікі Беларусь.

7.15. Да прад'яўлення іску, заявы ў суд выкананне дасудовага прэтэнзійнага парадку з'яўляецца абавязковым. Прэтэнзія павінна быць накіравана на адрас электроннай пошты Аператара support@platio.by або на адрас электроннай пошты Мерчанта, указаны ў Асабістым кабінеце, і разгледжана не пазней за 15 (пятнаццаць) рабочых дзён з моманту атрымання прэтэнзіі. Прыкладанне да прэтэнзіі копій дакументаў, якія абгрунтоўваюць і пацвярджаюць прад'яўленыя патрабаванні, калі дадзеныя дакументы маюцца ў наяўнасці ў другога Боку, не з'яўляецца абавязковым.

7.16. Ніводны з Бакоў не будзе несці адказнасць за поўнае або частковае невыкананне сваіх абавязацельстваў, калі невыкананне з'яўляецца вынікам форс-мажорных абставін. Пад форс-мажорнымі абставінамі разумеюцца абставіны непераадольнай сілы, якія ўзніклі пасля заключэння Дагавора: землятрусы, паводкі, іншыя стыхійныя бедствы, масавыя беспарадкі, забастоўкі і іншыя абставіны надзвычайнага характару, якія Бок не мог ні прадбачыць, ні прадухіліць разумнымі і звычайна прымянянымі мерамі. Вызваляе бакі ад адказнасці за невыкананне або неналежнае выкананне абавязацельстваў таксама забарона на здзяйсненне дзеянняў, якія складаюць змест абавязацельстваў, што зыходзіць ад урада і парламента.

Калі любая з названых абставін непасрэдна паўплывала на выкананне абавязацельства ў тэрмін, устаноўлены ў Дагаворы, то гэты тэрмін суразмерна адсоўваецца на час дзеяння адпаведнай абставіны.

7.17. Бок Дагавора, які падвергнуўся дзеянню абставін непераадольнай сілы, абавязаны неадкладна (не пазней за 5 (пяць) дзён з моманту наступлення абставін) апавясціць другі Бок аб немагчымасці Выканання абавязацельстваў па Дагаворы, а таксама аб меркаваным тэрміне іх дзеяння і спынення.

8.1. Заключэнне гэтага Дагавора праводзіцца шляхам далучэння Мерчанта да гэтага Дагавора ў цэлым, без якіх-небудзь умоў, выняткаў і агаворак (арт.398 Грамадзянскага кодэкса Рэспублікі Беларусь).

8.2. Дагавор лічыцца заключаным, а Мерчант – далучаным да Дагавора ў цэлым, без якіх-небудзь умоў, выняткаў і агаворак шляхам здзяйснення Мерчантам усіх наступных дзеянняў у сукупнасці:

8.2.1. рэгістрацыя Мерчанта на Платформе;

8.2.2. запаўненне анкеты Мерчанта;

8.2.3. прадастаўленне Мерчантам дакументаў у адпаведнасці з п. 3.2 Дагавора;

8.2.4. паспяховага праходжання Мерчантам ідэнтыфікацыі і праверкі;

8.2.5. пацвярджэння згоды з Афертай шляхам праставлення адзнакі ў Асабістым кабінеце;

8.2.6. актывацыі ўліковага запісу Мерчанта.

8.3. Акцэпт аферты лічыцца здзейсненым, а гэты Дагавор лічыцца заключаным у момант здзяйснення апошняга дзеяння з указаных у п. 8.2 Дагавора.

8.4. Ажыццяўляючы Акцэпт аферты ў парадку, вызначаным п. 8.2 Дагавора, Мерчант пацвярджае, што азнаёмлены, пагаджаецца, цалкам і безумоўна прымае ўсе ўмовы Аферты ў тым выглядзе, у якім яны выкладзены ў тэксце Дагавора.

8.5. Гэты Дагавор пры ўмове выканання парадку Акцэпту аферты лічыцца заключаным у простай пісьмовай форме (п. 2, п. 3 арт. 404 і п. 3 арт. 408 Грамадзянскага кодэкса Рэспублікі Беларусь).

8.6. Гэты Дагавор з'яўляецца дагаворам далучэння, але не з'яўляецца публічнай афертай. Аператар не абавязаны заключаць Дагавор з любой асобай, якая звярнулася.

8.7. Аператар мае права ў аднабаковым пазасудовым парадку змяняць умовы гэтага Дагавора, Правілы аказання плацежных паслуг, Тарыфныя планы, кошт іншых сэрвісаў і іншыя ўмовы.

8.8. Апавяшчэнне аб змяненнях праводзіцца Аператарам шляхам размяшчэння новай рэдакцыі Дагавора ў Асабістым кабінеце або на Сайце не пазней чым за 5 (пяць) каляндарных дзён да даты ўступлення змяненняў у сілу, калі іншы тэрмін не патрабуецца законам або бяспекай. Мерчант абавязаны самастойна адсочваць такія абнаўленні.

8.9. Працяг выкарыстання Асабістага кабінета Мерчантам, захаванне Картак паслугі ў актыўным статусе, здзяйсненне іншых дзеянняў на Платформе пасля заканчэння тэрміну апавяшчэння прызнаюцца Бакамі безумоўнай згодай (акцэптам) Мерчанта з новымі ўмовамі і тарыфамі.

Бакі безагаворачна пагаджаюцца з тым, што маўчанне (адсутнасць пісьмовых апавяшчэнняў аб нязгодзе з асобнымі палажэннямі гэтага Дагавора) прызнаецца згодай і далучэннем Мерчанта да новай рэдакцыі гэтага Дагавора ў выпадку ўнясення змяненняў у Дагавор (п. 3 арт. 159 Грамадзянскага кодэкса Рэспублікі Беларусь).

8.10. У выпадку нязгоды з новымі ўмовамі Мерчант абавязаны да даты ўступлення змяненняў у сілу дэактываваць (выдаліць) Карткі паслуг у Асабістым кабінеце і накіраваць Аператару апавяшчэнне аб скасаванні Дагавора. Пры гэтым усе абавязацельствы, якія ўзніклі да моманту скасавання, павінны быць выкананы Мерчантам у поўным аб'ёме паводле старых умоў Дагавора.

8.11. Бакі маюць права скасаваць Дагавор па ўзаемным пагадненні ў любы момант.

8.12. Дагавор заключаецца на нявызначаны тэрмін.

8.13. Мерчант мае права адмовіцца ад выканання Дагавора ў аднабаковым парадку, накіраваўшы апавяшчэнне Аператару на адрас электроннай пошты Аператара support@platio.by не менш чым за дзесяць каляндарных дзён, пры ўмове завяршэння аперацый і пагашэння запазычанасці.

8.14. Аператар мае права адмовіцца ад выканання Дагавора ў аднабаковым парадку з апавяшчэннем Мерчанта праз Асабісты кабінет не менш чым за трыццаць каляндарных дзён, калі іншы тэрмін не абумоўлены законам, істотным парушэннем, непрымальнай рызыкай або спыненнем партнёрскай інфраструктуры.

8.15. Аператар мае права неадкладна прыпыніць або спыніць аказанне Паслуг Мерчанту пры выяўленні незаконнай дзейнасці Мерчанта, недакладных дакументах, санкцыйнай рызыцы, пагрозе бяспецы, неплацежаздольнасці, значным росце Чарджбэкаў, патрабаванні кампетэнтнага органа або Банка-партнёра альбо істотным парушэнні, не ўхіленым ва ўстаноўлены тэрмін.

8.16. Спыненне Дагавора не адмяняе абавязку завяршыць Вяртанні, Чарджбэкі, разлікі, праверкі і захоўванне даных. Рэзерв можа захоўвацца да заканчэння перыяду патэнцыйнага аспрэчвання аперацый.

8.17. Спыненне Дагавора, які заключаецца на падставе гэтай Аферты, не здымае з Мерчанта абавязку выканання непасрэдных здзелак з Плацельшчыкамі.

9.1. Бакі прызнаюць, што аўтарызацыя Мерчанта ў Асабістым кабінеце з выкарыстаннем яго ўнікальнага лагіна і пароля (уліковых даных) з'яўляецца належным пацвярджэннем ідэнтычнасці Мерчанта. Любыя дзеянні, здзейсненыя ў Асабістым кабінеце пад уліковымі данымі Мерчанта (уключаючы змяненне цэн, удзел у акцыях, пацвярджэнне заказаў, падачу заявак на вывад сродкаў, накіраванне апавяшчэнняў), прызнаюцца здзейсненымі Мерчантам і маюць юрыдычную сілу, аналагічную дакументам на папяровым носьбіце, падпісаным уласнаручным подпісам упаўнаважанага прадстаўніка Мерчанта.

9.2. Дакументы, накіраваныя Аператарам Мерчанту праз Асабісты кабінет (уключаючы акты, справаздачы аб продажах, рахункі, апавяшчэнні аб змяненні Тарыфнага плана), лічацца атрыманымі Мерчантам у момант іх размяшчэння ў Асабістым кабінеце і не патрабуюць абавязковага дубліравання на папяровым носьбіце або праз іншыя сэрвісы ЭДА, калі іншае прама не прадугледжана Дагаворам або заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

9.3. Дадаткова да спосабу адпраўкі дакументаў, указанага ў п. 9.2 Дагавора, Бакі прызнаюць юрыдычную сілу дакументаў, накіраваных на адрас электроннай пошты Аператара support@platio.by або на адрас электроннай пошты Мерчанта, указаны ў Асабістым кабінеце. Электронныя лісты ў выглядзе сканаваных копій, накіраваныя Бакамі па электроннай пошце, прызнаюцца раўназначнымі дакументам на папяровых носьбітах, падпісаным уласнаручным подпісам упаўнаважанага прадстаўніка Боку.

9.4. Інфармацыя, звязаная з заключэннем, змяненнем і спыненнем гэтага Дагавора, лічыцца даведзенай да ведама Мерчанта, калі яна размешчана на Сайце або ў Асабістым кабінеце.

9.5. У выпадку наяўнасці замежнага элемента ў праваадносінах Бакоў, якія рэгулююцца гэтым Дагаворам, прыдатным правам з'яўляецца права Рэспублікі Беларусь.

9.6. Неад'емнымі часткамі Дагавора з'яўляюцца Тарыфны план, анкета Мерчанта, правілы актываваных плацежных інструментаў, тэхнічная дакументацыя, палітыка канфідэнцыяльнасці, AML/CFT і іншыя дакументы, прама названыя часткай Дагавора.

Найменне

ТАА «Платио Пеймент Технолоджис»

УНП

193968526

Пасведчанне аб дзяржаўнай рэгістрацыі

№193968526, выдадзена Мінскім гарвыканкамам 18.02.2026 г.

Адрас (паштовы і юрыдычны)

г. Мінск, вул. Ціміразева, 121/3, пам. 21, Рэспубліка Беларусь

Кантакты

Электронная пошта

support@platio.by

Тэлефон

+375 29 159-07-54

Рэжым работы

пн–нд, 9:00–00:00

ТАА «Платио Пеймент Технолоджис» уключана ў Рэестр пастаўшчыкоў плацежных паслуг Нацыянальнага банка Рэспублікі Беларусь і ажыццяўляе дзейнасць па аказанні плацежных паслуг у адпаведнасці з патрабаваннямі заканадаўства Рэспублікі Беларусь і нарматыўнымі прававымі актамі Нацыянальнага банка Рэспублікі Беларусь.

Кампанія выконвае ўстаноўленыя патрабаванні да дзейнасці пастаўшчыкоў плацежных паслуг, забяспечвае надзейнасць і бяспеку правядзення плацежных аперацый, а таксама належную абарону інфармацыі і інтарэсаў карыстальнікаў.

Рэгістрацыйны нумар пастаўшчыка плацежных паслуг

112.193968526.0-0-3-4-0-0-0-0-9

Тарыфны план фарміруецца для кожнага Мерчанта ў Асабістым кабінеце або асобным дакуменце і павінен змяшчаць як мінімум наступныя параметры:

• Актываваныя паслугі

  Значэнне

  Вызначаецца пры падключэнні

  Заўвага

  Толькі ў межах запісу ў рэестры

• Плацежныя інструменты

  Значэнне

  Пералік інструментаў

  Заўвага

  З улікам геаграфіі і валют

• Камісія

  Значэнне

  Працэнт і/або фіксаваная сума

  Заўвага

  Уключаючы прыдатныя падаткі

• Тэрмін пералічэння

  Значэнне

  Рабочыя дні / расклад

  Заўвага

  З улікам аперацыйнага часу

• Мінімальная выплата

  Значэнне

  Сума і валюта

  Заўвага

  Пры наяўнасці

• Ліміты

  Значэнне

  На аперацыю / дзень / месяц

  Заўвага

  Могуць пераглядацца па рызыцы

• Рэзерв

  Значэнне

  Памер і тэрмін

  Заўвага

  Пры наяўнасці

• Вяртанні

  Значэнне

  Камісія і парадак

  Заўвага

  Па правілах інструмента

• Чарджбэкі

  Значэнне

  Камісія і выдаткі

  Заўвага

  Уключаючы штрафы сістэмы

• SLA

  Значэнне

  Паказчык і выключэнні

  Заўвага

  Калі прадастаўляецца

• заказ, рахунак, дагавор або іншы дакумент аб асноўнай здзелцы;
• апісанне тавару або паслугі і ўмовы, якія дзейнічалі ў момант пакупкі;
• пацвярджэнне дастаўкі, актывацыі, выкарыстання або аказання паслугі;
• перапіска з Плацельшчыкам і вынік разгляду яго звароту;
• звесткі аб згодзе з падпіскай, аўтападаўжэннем або ўмовамі вяртання;
• тэхнічныя журналы, IP-адрас, прылада і вынікі аўтэнтыфікацыі ў дапушчальным аб'ёме;
• іншыя дакументы, запатрабаваныя Аператарам, Банкам-партнёрам або плацежнай сістэмай.

• Выкарыстоўваць толькі апублікаваныя канчатковыя кропкі API і актуальныя версіі бібліятэк.
• Захоўваць ключы на серверным баку ў абароненым сховішчы і рэгулярна ратаваць іх.
• Правяраць лічбавы подпіс усіх callback/webhook і адпаведнасць сумы, валюты і нумара заказу.
• Ужываць ідэмпатэнтныя ключы і не ствараць паўторную пастаўку па дубліруючым апавяшчэнні.
• Не лагіраваць карткавыя рэквізіты, CVC/CVV, паролі, токены аўтэнтыфікацыі і сакрэты API.
• Не лічыць рэдырэкт кліента пацвярджэннем аплаты; запытваць серверны статус аперацыі.
• Абмяжоўваць доступ супрацоўнікаў па прынцыпе мінімальных прывілеяў і рэгулярна правяраць ролі.
• Паведамляць пра інцыдэнт на support@platio.by без неапраўданай затрымкі, не пазней за 24 гадзіны.