Оферта

В целях Договора нижеприведенные термины и определения используются в следующем их значении:

Акцепт оферты

полное и безоговорочное принятие Мерчантом Оферты путем совершения действий, указанных в пункте 8.2 настоящего Договора. Факт Акцепта оферты является фактом заключения Договора между Оператором и Мерчантом;

Банк-партнер

банк, небанковская кредитно-финансовая организация, расчетный центр, участвующий в приеме, обработке платежа, клиринге либо расчетах;

Возврат

операция по возврату Плательщику суммы ранее совершенного Платежа полностью или частично в случаях и порядке, предусмотренных Договором и/или законодательством Республики Беларусь;

Договор

соглашение между Мерчантом и Оператором, договор об оказании услуг онлайн-доступа к Платформе и выполнении поручений по приему платежей, который заключается в порядке, указанном в разделе 8 настоящего Договора;

Карточка Мерчанта

страница Сайта, содержащая информацию о Мерчанте: сведения, предусмотренные законодательством, информацию об оказываемых услугах, направлениях деятельности;

Карточка услуги

страница Сайта, содержащая информацию о конкретной предлагаемой услуге Мерчанта, объекте интеллектуальной собственности Мерчанта;

Личный кабинет

защищенная информационная панель (веб-интерфейс), размещенная на Сайте, доступная Мерчанту после регистрации и аутентификации. Используется Мерчантом для дистанционного управления своей деятельностью на Платформе, обмена юридически значимыми сообщениями и получения отчетных документов в рамках настоящего Договора;

Мерчант

юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с которым у Оператора заключен Договор путем Акцепта оферты, вступающее с Плательщиком в непосредственную сделку по оказанию услуг и/или по предоставлению Плательщику на условиях простой (неисключительной) лицензии права использования объекта интеллектуальной собственности, размещенного на Платформе;

Оператор

ООО «Платио Пеймент Технолоджис», юридическое лицо Республики Беларусь, регистрационный номер 193968526, УНП 193968526, адрес: г. Минск, ул. Тимирязева, 121/3, пом. 21, дата регистрации: 18.02.2026.

Оферта

настоящий документ, договор присоединения;

Платеж

денежные средства, уплачиваемые Плательщиком в пользу Мерчанта в связи с заключенной между ними непосредственной сделкой по оказанию услуг и/или по предоставлению Плательщику на условиях простой (неисключительной) лицензии права использования объекта интеллектуальной собственности, размещенного на Платформе;

Плательщик

лицо, вступающее с Мерчантом в непосредственную сделку по оказанию услуг и/или по предоставлению Плательщику на условиях простой (неисключительной) лицензии права использования объекта интеллектуальной собственности, размещенного на Платформе, и инициирующее платежную операцию в пользу Мерчанта;

Платформа

онлайн-платформа, размещенная на домене market.platio.by, предоставляющая Мерчанту возможность предложить свои услуги (права на объекты интеллектуальной собственности) путем оформления карточки, содержащей информацию о Мерчанте, предлагаемых им услугах (правах на объектах интеллектуальной собственности), а Плательщику – возможность выбора, заказа и оплаты услуг (прав на объекты интеллектуальной собственности), предлагаемых Мерчантами;

Расчетный период

период, за который формируются реестры, рассчитывается вознаграждение, резервы и суммы к перечислению;

Сайт

сайт Оператора в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу: market.platio.by ;

Специальный счет

банковский счет со специальным режимом функционирования, используемый в предусмотренных законодательством случаях для учета денежных средств, принятых в пользу третьих лиц;

Тарифный план

индивидуальные или стандартные условия о стоимости, сроках перечисления, лимитах, резервах и иных коммерческих параметрах оказания Услуг;

Услуги

услуги Оператора по предоставлению Мерчанту онлайн-доступа к Платформе и выполнению поручений по приему платежей;

Чарджбэк

процедура оспаривания операции по банковской платежной карточке по правилам платежной системы и банка-эквайера.

2.1. В соответствии с настоящим Договором Оператор обязуется предоставить Мерчанту:

2.1.1. онлайн-доступ к Платформе с использованием функционала Личного кабинета;

2.1.2. с помощью Платформы возможность представления информации о Мерчанте и предлагаемых им услугах (правах на объекты интеллектуальной собственности);

2.1.3. услуги эквайринга платежных операций в части приема денежных средств от Плательщиков в пользу Мерчанта и их перечисления в безналичном порядке в целях осуществления платежей в пользу Мерчанта без открытия счетов Плательщикам и Мерчантам.

2.2. В зависимости от Тарифного плана и статуса активации услуги могут включать:

• эквайринг платежных операций с обеспечением приема платежей в пользу Мерчанта;
• предоставление платежной страницы, API, виджетов, платежных ссылок и QR-инструментов;
• передачу распоряжений и технологических сообщений участникам расчетов;
• ведение реестров операций, аналитики и отчетов в Личном кабинете;
• технологическое сопровождение возвратов, отмен и оспаривания операций;
• иные услуги, прямо активированные в Личном кабинете и разрешенные законодательством Республики Беларусь.

2.3. Оператор не является исполнителем в отношении услуг, предлагаемых Мерчантом в Карточке услуги, правообладателем в отношении прав на объекты интеллектуальной собственности Мерчанта, не определяет их качество, цену, сроки исполнения и не становится стороной непосредственной сделки между Мерчантом и Плательщиком.

3.1. До активации Личного кабинета Оператор проводит идентификацию и оценку Мерчанта, его представителей, бенефициарных владельцев, деловой модели, сайта, товаров (работ, услуг, объектов права интеллектуальной собственности), географии, контрагентов, ожидаемого оборота и источников средств в объеме, необходимом по законодательству Республики Беларусь и риск-политикам Оператора.

3.2. Мерчант обязан предоставить достоверные, актуальные и полные документы и сведения, в том числе регистрационные документы, сведения о руководителях и бенефициарах, лицензии, банковские реквизиты, договоры, описание товаров (работ, услуг, объектов права интеллектуальной собственности) и документы о происхождении средств или экономическом смысле операций.

Оператор вправе запросить дополнительные сведения, провести видеоверификацию, проверить фактическое местонахождение, сайт, деловую репутацию, санкционные и иные перечни, а также обратиться к законным информационным источникам и провайдерам проверки.

3.3. Регистрация и передача документов сами по себе не обязывают Оператора заключить Договор или активировать услуги. До завершения проверки Мерчанту может быть доступна только тестовая среда без движения реальных денежных средств.

3.4. Оператор вправе отказать Мерчанту в подключении или прекратить проверку без раскрытия внутренних критериев риска, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

3.5. Мерчант самостоятельно обеспечивает и несет ответственность за законность рекламы, дистанционной торговли, кассовой дисциплины, налогообложения, маркировки, защиты прав потребителей и обработки персональных данных при осуществлении деятельности с использованием Платформы.

3.6. К размещению на Платформе запрещены операции, связанные с незаконным оборотом товаров, наркотическими средствами, торговлей людьми, оружием без разрешений, мошенничеством, финансовыми пирамидами, нелегальными азартными играми, обходом санкций, отмыванием доходов, финансированием терроризма и распространения оружия массового поражения, а также иная деятельность, запрещенная законодательством или правилами участников расчетов.

Только после отдельного письменного согласования могут обслуживаться высокорисковые или регулируемые сферы, включая финансовые услуги, кредитование, инвестиционные продукты, криптоактивы, азартные игры, медицинские товары, благотворительные сборы, маркетплейсы с приемом денег в пользу третьих лиц, подписочные сервисы и продажу цифрового контента.

Оператор вправе вести и обновлять перечень запрещенных и ограниченных категорий на Сайте или в Личном кабинете. Изменение перечня применяется незамедлительно, если иное не предусмотрено законодательством.

3.7. После активации Личного кабинета для размещения предложений о реализации услуг (передачи прав на объекты интеллектуальной собственности) на Платформе Мерчант создает Карточку услуги. Мерчант посредством размещения Карточки услуги на Платформе дает Оператору согласие на использование:

• товарного знака (знака обслуживания), который используется в Карточке услуги;
• коммерческого обозначения и/или фирменного наименования Мерчанта;
• объектов авторских прав, используемых в Карточке услуги, исключительно в целях обеспечения размещения, воспроизведения и доведения до всеобщего сведения Карточки услуги, содержащей такие объекты интеллектуальной собственности, через Платформу;
• доступа Плательщиков к страницам Сайта, содержащим Карточку услуг, в том числе посредством использования в гиперссылки и при иных способах переадресации.

3.8. Информация в Карточке услуги предоставляется непосредственно Мерчантом и публикуется на Платформе без изменения содержания и смысла. Ответственность за содержание и актуальность данной информации несет Мерчант.

3.9. Мерчант гарантирует, что:

• информация об услуге, указанная в Карточке услуги, соответствует действительности;
• реализация услуг (предоставление прав на объекты интеллектуальной собственности) Мерчантом не нарушает законодательство Республики Беларусь и других стран, в которых оказываются услуги, а также права третьих лиц;
• Мерчант намерен оказать Клиенту именно ту услугу (предоставить права именно на тот объект интеллектуальной собственности), которая указана в Карточке услуги.
• Мерчант не будет использовать фотографии и информацию, вводящую Плательщиков в заблуждение относительно результатов оказания услуг.

3.10. Оформляя заказ на Платформе, Плательщик вступает в договорные отношения напрямую с Мерчантом, а заключенный между ними договор порождает правовые последствия только для Плательщика и Мерчанта.

Оператор не является стороной такого договора. Оператор выполняет посреднические функции по приему денежных средств от Плательщика в пользу Мерчанта.

3.11. Все участники платежного процесса при оплате Плательщиком в пользу Мерчанта используют безналичные денежные средства в качестве средства платежа.

При проведении расчетов между резидентами в качестве средства платежа выступает белорусский рубль, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

При проведении расчетов с нерезидентами используется иностранная валюта (доллары, евро или российские рубли) в зависимости от страны резидентства.

В иной ситуации может проводиться конверсия. При оказании платежной услуги с конверсией, покупкой, продажей различных валют применяются курсы валют, установленные договором, заключенным между Обществом и обслуживающим банком.

3.12. С момента (дня) исполнения Плательщиком платежных обязательств, у Оператора возникает обязательство по перечислению полученных денежных средств Мерчанту, а право владения денежными средствами переходит к Мерчанту.

3.13. Денежные средства, принятые Оператором от Плательщика в пользу Мерчанта, учитываются и перечисляются в порядке, установленном законодательством, режимом Специального счета, договорами с Банками-партнерами и Тарифным планом. Денежные средства, находящиеся на Специальном счете, имеют целевое назначение, используются для осуществления расчетов по принимаемым платежным операциям и не включаются в состав имущества Оператора.

3.14. Средства, находящиеся на Специальном счете и предназначенные Мерчанту, не являются собственными денежными средствами Оператора, кроме сумм вознаграждения и иных сумм, подлежащих удержанию на основании Договора и законодательства.

3.15. Сумма к перечислению Мерчанту определяется как сумма подтвержденных Платежей за вычетом вознаграждения Оператора, Возвратов, Чарджбэков, штрафов платежных систем, задолженности Мерчанта и иных правомерных удержаний. При недостаточности суммы к перечислению для покрытия Возврата, Чарджбэка или задолженности Мерчант перечисляет требуемую сумму в срок, указанный Оператором, но не позднее трех рабочих дней с даты требования.

3.16. Перечисление производится только на банковский счет Мерчанта, прошедший проверку. Изменение банковских реквизитов Мерчанта требует повторного подтверждения и может повлечь временную приостановку выплат.

3.17. Обязательство Оператора перед Мерчантом считается исполненным с момента списания денежных средств, причитающихся Мерчанту, со Специального счета Оператора.

3.18. Мерчант обязан рассматривать требования Плательщиков по непосредственной сделке и при наличии оснований своевременно инициировать Возврат через Личный кабинет.

3.19. Возврат уплаченных Плательщиком денежных средств может быть осуществлен в случаях если:

• денежные средства уплачены излишне;
• платеж осуществлен ошибочно;
• Мерчант не исполнил обязательства, связанные с назначением платежа;
• оплаченная услуга (право на объект интеллектуальной собственности) возвращены Мерчанту;
• инициатива возврата исходит от Плательщика с согласия Мерчанта-получателя платежа;
• инициатива возврата исходит от Мерчанта-получателя платежа в случае невозможности исполнения (неисполнения) Мерчантом-получателем платежа обязательств, связанных с назначением платежа;
• в иных случаях, установленных законодательством.

3.20. Для оформления возврата денежных средств Плательщик вправе обратиться напрямую к Мерчанту, либо направить обращение Оператору. Порядок рассмотрения Оператором заявления Плательщика регулируется договором между Оператором и Плательщиком. Порядок рассмотрения Мерчантом заявления Плательщика регулируется непосредственной сделкой между Мерчантом и Плательщиком.

3.21. Решение о возврате денежных средств по оказанным услугам (предоставленным правам на объекты интеллектуальной собственности) принимается Мерчантом. Оператор не отвечает за принятие решения Мерчантом по возврату/не возврату денежных средств Плательщику, поскольку Оператор не оказывает Плательщику услуги, связанные с назначением платежа.

3.22. Возврат осуществляется, как правило, тем же способом и в той же валюте, которыми совершен Платеж, в пределах доступного остатка и правил платежной системы.

3.23. Комиссионные вознаграждения Банков-партнеров, платежных систем, иных участников платежа при осуществлении Возврата, возлагаются на Мерчанта.

3.24. Срок поступления возвращенной суммы зависит от Банка-партнера и применяемых платежных инструментов. Оператор предоставляет доступную информацию о статусе, но не отвечает за задержку после передачи корректного распоряжения соответствующему участнику платежа.

3.25. Ошибочно зачисленные, дублированные или полученные без правового основания суммы подлежат возврату. Оператор вправе исправлять очевидные технические ошибки учета с уведомлением Мерчанта.

3.26. Порядок обработки Чарджбэка или претензии

3.26.1. При поступлении претензии или Чарджбэка Оператор уведомляет Мерчанта посредством Личного кабинета и может запросить документы, подтверждающие заказ, согласие, доставку, оказание услуги, переписку, идентификацию Плательщика и соблюдение условий возврата;

3.26.2. Мерчант передает Оператору полный комплект документов в срок, указанный в запросе, который может быть короче обычного срока ответа из-за правил платежной системы. Непредоставление документов означает согласие Мерчанта не оспаривать требование либо невозможность его оспаривания;

3.26.3. Сумма Чарджбэка, комиссии и штрафы могут быть удержаны из суммы к перечислению Мерчанту (п. 3.15 Договора) или резерва до окончательного решения. Результат процедуры определяется банком или платежной системой и обязателен для сторон в части соответствующей операции;

3.27. Услуги оказываются Оператором круглосуточно (24 часа, 7 дней в неделю) при условии бесперебойного подключения интернет-ресурса к аппаратно-программному комплексу Банка-эквайера, аппаратно-программному комплексу ООО «ИКомЧардж».

Оператор обеспечивает непрерывную работу и восстановление работоспособности Платформы при оказании Услуг.

3.28. Оператор, выступая в качестве платежного агрегатора, который не является расчетным центром и (или) участником платежной системы, привлекает для выполнения расчетных операций по принятым платежам расчетный центр.

3.29. Момент наступления окончательности платежа, момент наступления безотзывности платежа определяются в соответствии с утвержденными Оператором Правилами оказания платежных услуг.

Максимальный срок осуществления платежной операции определяется правилами платежных систем, в том числе банком-эквайером, являющимся оператором платежной системы, а также в договорах, заключаемых Оператором с банками-эквайерами и иными поставщиками платежных услуг.

3.30. При размещении информации (контента) Мерчантом на Платформе, включая Карточку Мерчанта, Карточку услуги, исключительное право на такой контент сохраняется за Мерчантом.

3.31. При размещении информации на Платформе Мерчант предоставляет Оператору неисключительную лицензию на воспроизведение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, а также на использование такого контента любыми иными способами, необходимыми при функционировании Платформы, без ограничения территории, без выплаты вознаграждения, на весь срок размещения контента на Платформе.

3.32. Мерчант обязуется соблюдать требования законодательства Республики Беларусь при размещении контента на Платформе, в том числе не допускать размещение контента, который:

• нарушает интеллектуальные права третьих лиц;
• влечет нарушение обязательств перед третьими лицами (включая обязательства по соблюдению конфиденциальности);
• носит незаконный характер или пропагандирует любую форму противоправной деятельности либо содействует ее осуществлению;
• запрещен к распространению на территории Республики Беларусь в соответствии с законодательством;
• носит дискриминационный или дискредитирующий характер в отношении любого лица или группы лиц;
• содержит вредоносные компьютерные программы («вирусы»).

3.33. Оператор ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за контент, размещаемый Мерчантом, включая, помимо прочего, любые ошибки в контенте, а также за убытки или вред любого рода, причиненные в результате создания, размещения или использования контента иным образом.

3.34. Мерчант самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого им на Платформе контента, в том числе в Карточке Мерчанта, в Карточке услуги, требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

3.35. Оператор вправе в случаях, предусмотренных Договором, заблокировать или удалить Личный кабинет Мерчанта. Удаление Личного кабинета Мерчанта признается односторонним отказом Оператора от исполнения Договора.

3.36. Оператор вправе заблокировать или удалить Личный кабинет Мерчанта в следующих случаях:

3.36.1. если Мерчант систематически (два и более раза в течение предшествующих 6 календарных месяцев) нарушает условия, предусмотренные настоящим Договором, включая, но не ограничиваясь, такие действия как: нарушение использования объектов интеллектуальной собственности, нарушение правил размещения и использования функционала Платформы, немотивированный отказ в возврате денежных средств Плательщику, в иных случаях, когда действия Мерчанта по использованию Платформы нарушают законодательство Республики Беларусь, существенно нарушают условия Договора, приводят к возникновению у Оператора убытков или ущерба деловой репутации;

3.36.2. неоднократного размещения на Платформе предложений о реализации услуг, относящихся к запрещенным, либо распространение которых в сети Интернет запрещено законодательством Республики Беларусь;

3.36.3. одностороннего отказа любой из Сторон от исполнения Договора или расторжения Договора по иным основаниям.

3.36.4. взлом Личного кабинета в результате действий третьих лиц;

3.36.5. ликвидация (прекращение деятельности) Мерчанта;

3.36.6. наличие в действиях Мерчанта признаков мошенничества или иных противоправных действий.

3.37. Оператор уведомляет Мерчанта о блокировке через Личный кабинет или по электронной почте в день введения ограничений с указанием причин (если это не препятствует расследованию правонарушения).

3.38. Первичные учетные документы, подтверждающие оказание Услуг, составляются Оператором единолично без направления Мерчанту.

По письменному заявлению Мерчанта, направленному на адрес электронной почты Оператора support@platio.by , Оператор направляет Акт об оказании услуг Мерчанту с использованием электронных каналов связи. В этом случае Мерчант обязан подписать полученный Акт об оказании услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения и направить 1 экземпляр Оператору.

4.1. Размер и структура вознаграждения, минимальные платежи, комиссии за Возвраты и Чарджбэки, резерв, сроки расчетов и лимиты определяются Тарифным планом. Действующий Тарифный план отражается в Личном кабинете Мерчанта.

Перечень Тарифных планов является неотъемлемой частью настоящего Договора и размещается на Сайте.

4.2. Вознаграждение Оператора за оказание Услуг рассчитывается только от оформленных и оплаченных Плательщиком заказов и включает в себя НДС по ставке, установленной законодательством Республики Беларусь.

4.3. Оператор вправе удерживать вознаграждение из причитающихся Мерчанту сумм. Если удержание невозможно, Мерчант оплачивает счет в течение пяти рабочих дней.

Удержание вознаграждения Оператора осуществляется в момент зачисления суммы платежа, полученной от Плательщика в пользу Мерчанта, на Специальный счет.

4.4. Оператор вправе изменить условия Тарифного плана в одностороннем порядке, с уведомлением Мерчанта посредством Личного кабинета. Измененный Тарифный план применяется не ранее даты, указанной в уведомлении. Срок предварительного уведомления составляет не менее десяти календарных дней, кроме изменений обязательных комиссий банков, платежных систем, законодательства или мер безопасности, которые могут применяться с даты их возникновения.

4.5. Каждая Сторона самостоятельно исполняет свои налоговые обязательства.

4.6. Комиссионные вознаграждения, удержанные банками-партнерами (в том числе при использовании программного обеспечения третьих лиц), официальным агрегатором системы ЕРИП, а также оператором по приему платежей/банком-эквайером являются расходами Мерчанта.

4.7. В случае блокировки или удаления Личного кабинета в связи с нарушениями Мерчанта, Оператор вправе приостановить выплату денежных средств Мерчанту до полного завершения разбирательств, оценки размера ущерба, нанесенного Оператору или Плательщикам, и удержания из этих средств сумм штрафов и компенсаций.

5.1. Оператор вправе:

5.1.1. предоставлять Плательщикам информацию, необходимую для осуществления платежей;

5.1.2. при оказании Услуг принимать безналичные платежи от Плательщиков, в том числе путем использования технических и технологических решений;

5.1.3. в случаях и порядке, установленных законодательством Республики Беларусь, получать сведения, составляющие банковскую и иную охраняемую законом тайну, в объеме, необходимом и достаточном для оказания платежных услуг. Требования к соблюдению сохранности указанных сведений, особенности их использования и (или) обработки устанавливаются законодательными актами;

5.1.4. обновлять Платформу, менять технические требования, устанавливать лимиты, проводить проверки, запрашивать документы, отклонять операции и приостанавливать оказание Услуги при наличии предусмотренных Договором оснований;

5.1.5. исправлять технические ошибки и требовать устранения нарушений, не вмешиваясь при этом в законную коммерческую деятельность Мерчанта;

5.1.6. привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Договора без уведомления и получения согласия Мерчанта;

5.1.7. в целях обеспечения безопасности Платформы проводить выборочную проверку соблюдения Мерчантом условий настоящего Договора в любой момент и различными способами, допустимыми законодательством Республики Беларусь;

5.1.8. самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг с учетом требований законодательства Республики Беларусь;

5.1.9. требовать от Мерчанта передачи информации и данных, необходимых для полного и своевременного оказания Услуг;

5.1.10. изменять условия Договора в одностороннем порядке в соответствии с разделом 8 настоящего Договора;

5.1.11. в любое время проводить профилактические, регламентные или ремонтные работы на Платформе, влекущие за собой временное ограничение или полную невозможность использования Личного кабинета. Оператор обязуется, по возможности, проводить такие работы в часы наименьшей активности пользователей и заблаговременно уведомлять Мерчанта об их проведении путем публикации информации в Личном кабинете или на Сайте (за исключением случаев, когда требуется экстренное устранение аварийных ситуаций).

5.2. Оператор обязуется:

5.2.1. оказывать Услуги добросовестно в соответствии с законодательством в области платежных систем и платежных услуг;

5.2.2. обеспечить защиту информации, распространение и (или) предоставление которой ограничено в соответствии с законодательством, в том числе сведений, составляющих охраняемую законом тайну;

5.2.3. хранить информацию (обеспечить хранение информации) о принятых платежах (платежных операциях) в течение сроков, установленных законодательством;

5.2.4. обеспечить возможность возврата денежных средств способом, которым был совершен платеж (банковский перевод на банковскую платежную карточку), в соответствии с порядком, установленным законодательством, в случаях, определенных п. 3.19. Договора;

5.2.5. обеспечить (технически и (или) в виде информирования соответствующих субъектов платежных правоотношений) возврат комиссионного вознаграждения, уплаченного по платежу Плательщиком и (или) Мерчантом, в случае его возврата по причине ошибочно осуществленного платежа инициатором, отличным от указанных Плательщика и (или) Мерчанта. Сроки возврата денежных средств устанавливаются законодательством и (или) Договором;

5.2.6. обеспечивать исполнение своих платежных обязательств по принятым Платежам;

5.2.7. учитывать раздельно денежные средства Плательщиков, оплаченные в пользу Мерчанта, на Специальном счете;

5.2.8. предоставлять Плательщику, Мерчанту и иным поставщикам платежных услуг информацию по осуществляемым Платежам и их деталям в составе, на условиях и в сроки, установленные законодательством;

5.2.9. предоставить Мерчанту возможность пользования функционалом Платформы в соответствии с Тарифным планом и условиями Договора;

5.2.10. своевременно уведомлять Мерчанта о невозможности оказания Услуг по техническим причинам, а также о любых обстоятельствах, препятствующих надлежащему оказанию Услуг.

5.3. Мерчант вправе:

5.3.1. пользоваться функционалом Платформы на условиях, предусмотренных настоящим Договором;

5.3.2. получать сведения об операциях;

5.3.3. направлять Оператору замечания, предложения и/или отзывы, связанные с предметом настоящего Договора и/или функционированием Платформы;

5.3.4. получать информационную поддержку по вопросам, связанным с функционированием Платформы, в течение всего срока действия настоящего Договора;

5.3.5. использовать Платформу исключительно в своих коммерческих или некоммерческих целях, без передачи доступа к Личному кабинету неуполномоченным третьим лицам. Право использования Платформы не подлежит передаче третьим лицам.

5.4. Мерчант обязуется:

5.4.1. внимательно изучить условия использования Платформы, изложенные в настоящей Оферте, пройти процедуру регистрации;

5.4.2. разместить и на постоянной основе поддерживать достоверность и актуальность сведений, размещаемых в Карточке Мерчанта, Карточках услуг;

5.4.3. обеспечивать соответствие информации об услугах и Мерчанте законодательству Республики Беларусь о защите прав потребителей, о рекламе, о защите персональных данных;

5.4.4. обеспечивать законность непосредственной сделки с Плательщиком;

5.4.5. надлежащим образом исполнять обязательства перед Плательщиком по непосредственной сделке;

5.4.6. своевременно предоставлять Оператору полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг;

5.4.7. сообщить об изменении ранее предоставленных Оператору сведений не позднее трех рабочих дней, а об изменении бенефициара, руководителя, лицензии, банковских реквизитов, домена, бизнес-модели или перечня товаров — до начала работы с измененными сведениями;

5.4.8. предусмотреть и следовать безопасному сценарию недоступности и не передавать услугу либо права на объект интеллектуальной собственности до достоверного подтверждения успешного Платежа;

5.4.9. не допускать действий, влекущих за собой нарушение прав Оператора;

5.4.10. действовать добросовестно, соблюдать применимое законодательство, требования настоящего Договора и Правил оказания платежных услуг Оператора;

5.4.11. самостоятельно организовать и (или) осуществлять обработку персональных данных Плательщиков, а также определять цели их обработки, действия (операции), совершаемые с их персональными данными. При поручении Оператору обработки персональных данных Плательщиков Мерчант обязан сообщать Оператору о необходимости удалить такие персональные данные из информационных систем или на бумажных носителях не позднее, чем в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных и в течение 30 (тридцати) дней с даты достижения цели обработки и/или отзыва согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь;

5.4.12. не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Платформы, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, троянские и другие вредоносные программы; не использовать без письменного разрешения Оператора автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на Платформе;

5.4.13. не реже чем один раз в две недели посещать страницу Сайта с размещенной настоящей Офертой для ознакомления с ее актуальным текстом с учетом внесенных Оператором изменений. В случае несогласия с новыми условиями Оферты Мерчант вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора в соответствии с п. 8.10 Договора;

5.4.14. самостоятельно осуществлять мониторинг Личного кабинета не реже одного раза в сутки на предмет наличия новых уведомлений, документов или изменений в условиях работы. Риск неознакомления с информацией в Личном кабинете и возможных негативных последствий этого лежит полностью на Мерчанте;

5.4.15. обеспечивать строгую конфиденциальность своих учетных данных (логина и пароля), необходимых для доступа в Личный кабинет. Мерчанту запрещается передавать эти данные третьим лицам без предварительного письменного уведомления Оператора.

Все риски, связанные с утратой конфиденциальности учетных данных, несанкционированным доступом третьих лиц к Личному кабинету Мерчанта, а также все убытки, возникшие в результате действий таких третьих лиц в Личном кабинете, в полном объеме несет Мерчант. Оператор не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки Мерчанта, вызванные компрометацией его паролей.

В случае возникновения подозрений на компрометацию, факта компрометации (утраты, кражи) учетных данных или при подозрении на несанкционированный доступ к Личному кабинету, Мерчант обязан незамедлительно направить экстренное уведомление в службу поддержки Оператора по адресу support@platio.by для блокировки доступа. До момента получения такого уведомления Оператором, любые действия в Личном кабинете признаются правомерными действиями самого Мерчанта.

5.4.16. в случае возникновения технического сбоя, препятствующего использованию Личного кабинета, незамедлительно зафиксировать сбой (путем создания снимков экрана / скриншотов с отображением даты и времени) и направить мотивированное обращение в службу поддержки Оператора по электронной почте support@platio.by .

5.5. Оператор предоставляет Мерчанту право использования Платформы на условиях «как есть». Оператор не гарантирует постоянную, непрерывную, безошибочную и бесперебойную работу Личного кабинета и не несет ответственности за убытки Мерчанта (включая упущенную выгоду), вызванные техническими сбоями, перерывами в предоставлении услуг связи, неполадками на стороне хостинг-провайдеров, DDOS-атаками, авариями оборудования или действиями вредоносных программ, перебоями в работе иных лиц или служб, ограничением доступа к сети Интернет или отдельным Интернет-ресурсам по любым причинам, и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Оператора.

5.6. Мерчант не вправе уступать доступ, выступать скрытым агрегатором или платежным посредником, обслуживать несогласованные сайты и третьих лиц, обходить лимиты, вмешиваться в Платформу, проводить тесты безопасности без письменного разрешения либо использовать обозначения Оператора вводящим в заблуждение способом.

5.7. Мерчант самостоятельно несет риск непосредственной сделки с Плательщиком, ее документирования, качества услуги (объекта интеллектуальной собственности) и соблюдения законодательства Республики Беларусь о защите прав потребителей.

6.1. Обработка и хранение персональных данных Оператором осуществляется в целях надлежащего использования функционала Платформы в рамках настоящего Договора в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных» (далее – «Закон о защите персональных данных») и утвержденного Положения о политике в отношении обработки персональных данных, расположенного в открытом доступе на Платформе.

6.2. Оператором принимаются необходимые организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных Плательщиков в соответствии с Законом о защите персональных данных и утвержденного Положения о политике в отношении обработки персональных данных.

6.3. Мерчант обеспечивает наличие правового основания для передачи Оператору данных Плательщиков, работников, представителей и бенефициаров, предоставляет необходимые уведомления и получает согласия, когда они требуются.

6.4. Оператор вправе привлекать третьих лиц в целях обеспечения надлежащей обработки персональных данных.

6.5. Конфиденциальная информация используется только для исполнения Договора, соблюдения закона и защиты прав. Обязанность сохраняется пять лет после прекращения Договора, а для охраняемой законом тайны — в течение установленного законом срока.

6.6. Платформа, включая в совокупности и в отдельности программное обеспечение, графические и аудиовизуальные отображения, пользовательский интерфейс в целом, элементы дизайна, текст, графические изображения и иную информация, размещенную Оператором, является охраняемыми результатами интеллектуальной деятельности, исключительное право на которые принадлежит Оператору.

6.7. С момента Акцепта Оферты Оператор предоставляет Мерчанту на весь срок действия Договора неисключительную непередаваемую лицензию на использование Платформы в части, относящейся непосредственно к Мерчанту, а именно: право использовать функционал Платформы исключительно для целей реализации прав и обязанностей по Договору, в том числе: для регистрации и идентификации на Платформе, создания Мерчантом Карточки Мерчанта и Карточек услуг для размещения предложений о реализации услуг (прав на объекты интеллектуальной деятельности) на Сайте, для взаимодействия со специалистами поддержки Платформы, с Плательщиками, для взаимодействия с Оператором по вопросам коммерческой деятельности Мерчанта, в том числе с целью получения предусмотренных Договором Услуг, в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

6.8. Совершая Акцепт Оферты, Мерчант полностью и безоговорочно соглашается с условиями использования Платформы, а также иной интеллектуальной собственности Оператора, а также присоединяется к действующим у Оператора Правилам оказания платежных услуг и принимает их в полном объеме без изъятий и оговорок.

6.9. Мерчант применительно к интеллектуальной собственности Оператора обязан воздерживаться от любых действий, которые нарушают права Оператора на интеллектуальную собственность, в том числе не копировать, не записывать, не воспроизводить, не тиражировать, не распространять в любой форме, не вносить изменения, не использовать для создания производных произведений любую интеллектуальную собственность, а также немедленно сообщать Оператору о любых ставших ему известными фактах нарушения прав на интеллектуальную собственность.

7.1. Если иное не предусмотрено Договором, Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

7.2. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

7.3. Мерчант несет ответственность за полноту и достоверность информации, передаваемой им Оператору, за ее возможное несоответствие действующему законодательству Республики Беларусь.

7.4. При нарушении Мерчантом п. 5.4.12, 6.9 Договора, Мерчант обязан во внесудебном порядке по письменному требованию Оператора оплатить штраф в размере 2 000,00 (две тысячи) базовых величин за каждый факт нарушения. Размер базовой величины определяется в соответствии с законодательством Республики Беларусь на дату оплаты штрафа. Мерчант обязан уплатить штраф в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения претензии (уведомления) Оператора.

7.5. Оператор не несет ответственность:

• за убытки Мерчанта, связанные с совершением непосредственной сделки с Плательщиком;
• за достоверность сведений и цен, предоставленных Мерчантом Оператору;
• за вред, причиненный жизни, здоровью, имуществу Плательщика во время получения услуг от Мерчанта, если такой вред причинен в силу обстоятельств, зависящих от Мерчанта или Плательщика;
• за вред, причиненный Плательщику во время получения услуг от Мерчанта в случае виновных действий самого Мерчанта, а также в случае несоблюдения Плательщиком правил поведения и мер безопасности, о которых он был предупрежден Мерчантом;
• за содержание информации, размещаемой в чатах мессенджеров (Viber, WhatsApp, Telegram и т.д.), которые создаются по инициативе Мерчанта и Плательщика;
• за использование третьими лицами персональных данных, которые Плательщик сообщает в таких чатах;
• за качество соединения с сетью Интернет и функционирование оборудования и программного обеспечения Мерчанта;
• за ошибки и неточности, допущенные Мерчантом при использовании функционала Платформы;
• за действия (бездействие) банков или третьих лиц, участвующих в расчетах при совершении Платежа или возврате денежных средств в установленных случаях.

7.6. На время подтвержденного Оператором технического сбоя, который полностью исключил техническую возможность выполнения Мерчантом своих обязательств по Договору, сроки исполнения таких обязательств продлеваются соразмерно времени действия сбоя, а штрафные санкции со стороны Оператора за указанный период к Мерчанту не применяются.

7.7. Оператор не несет ответственности за непоступление (в том числе за задержку поступления) денежных средств от Плательщика, если такое непоступление (задержка поступления) вызвано следующими причинами:

• введение в отношении Плательщика, Мерчанта, обслуживающих их банков, а также оператора по приему платежей/банка-эквайера, или иных участников расчетов ограничительных мер экономического характера (санкций), блокировок, запретов на проведение операций;
• требованиями компетентных органов;
• дефолтом банка или отзывом у него лицензии;
• техническими сбоями, ошибками, отказами программного обеспечения, сетевыми атаками (DDoS и т.п.) или иными неисправностями в системах банков, участвующих в расчетах, платежной системы или оператора по приему платежей (включая эквайринговые сервисы, платежные шлюзы, агрегаторы);
• действиями (или бездействием) банков, участвующих в расчетах, в том числе блокировкой, заморозкой, возвратом перевода по внутренним правилам банка, запросом дополнительных документов от участников расчетов, превышением лимитов на операции, установленных банком плательщика;
• ошибочным указанием Плательщиком реквизитов при оплате или использованием неподдерживаемых платежных инструментов.

7.8. Оператор не несет ответственности за несоответствие предоставленной Оператором Мерчанту Услуги, предоставленной Мерчантом Плательщику услуги, переданных Мерчантом прав на объект интеллектуальной собственности ожиданиям Плательщика и (или) за его субъективную оценку.

Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Оператора (его сотрудников и(или) партнеров).

7.9. Если иное не установлено императивной нормой или отдельным соглашением, Оператор не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю репутации или данных. Совокупная договорная ответственность Оператора ограничивается суммой его вознаграждения за три календарных месяца, предшествовавших событию.

Ограничение не применяется к умышленному нарушению, незаконному использованию конфиденциальной информации, обязательствам по перечислению принадлежащих Мерчанту средств и иным случаям, когда ограничение запрещено законодательством Республики Беларусь.

7.10. Мерчант возмещает документально подтвержденные убытки, штрафы и расходы Оператора, возникшие из-за незаконной деятельности, нарушения Правил оказания платежных услуг Оператора. Правил платежной системы, недостоверных сведений, претензий по непосредственной сделке или нарушения безопасности со стороны Мерчанта.

7.11. Оператор самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за размещаемую на Платформе информацию, в том числе по вопросам нарушения исключительных прав третьих лиц. В случае если к Оператору будут предъявлены претензии в связи с несоответствием размещенной Мерчантом информации законодательству Республики Беларусь, Мерчант обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать такие претензии. Кроме того, Мерчант обязуется возместить Оператору все понесенные им расходы (включая законные и/или договорные неустойки, административные штрафы и т.п.), вызванные указанными выше нарушениями.

7.12. В случае предъявления Оператору претензий, требований или исков о нарушении прав третьих лиц, связанных с нарушением обязательств Мерчанта, Мерчант принимает на себя обязательства по их урегулированию и возмещению убытков Оператора в случае их возникновения.

7.13. Все споры и разногласия, возникшие в связи с заключением, исполнением и прекращением Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров.

7.14. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров, они передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора с применением права Республики Беларусь.

7.15. До предъявления иска, заявления в суд соблюдение досудебного претензионного порядка является обязательным. Претензия должна быть направлена по адресу электронной почты Оператора support@platio.by или по адресу электронной почты Мерчанта, указанному в Личном кабинете, и рассмотрена не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней от момента получения претензии. Приложение к претензии копий документов, обосновывающих и подтверждающих предъявленные требования, если данные документы имеются в наличии у второй Стороны, не является обязательным.

7.16. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием форс-мажорных обстоятельств. Под форс-мажорными обстоятельствами понимаются обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после заключения Договора: землетрясения, наводнения, другие стихийные бедствия, массовые беспорядки, забастовки и другие обстоятельства чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными и обычно принимаемыми мерами. Освобождает стороны от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств также запрет на совершение действий, составляющих содержание обязательств, исходящий от правительства и парламента.

Если любое из названных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение обязательства в срок, установленный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

7.17. Сторона Договора, подвергшаяся действиям обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно (не позднее 5 (пяти) дней с момента наступления обстоятельств) известить другую Сторону о невозможности Исполнения обязательств по Договору, а также о предполагаемом сроке их действия и прекращения.

8.1. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Мерчантом к настоящему Договору в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

8.2. Договор считается заключенным, а Мерчант – присоединившимся к Договору в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок путем совершения Мерчантом всех следующих действий в совокупности:

8.2.1. регистрация Мерчанта на Платформе;

8.2.2. заполнение анкеты Мерчанта;

8.2.3. предоставление Мерчантом документов в соответствии с п. 3.2 Договора;

8.2.4. успешного прохождения Мерчантом идентификации и проверки;

8.2.5. подтверждения согласия с Офертой путем проставления отметки в Личном кабинете;

8.2.6. активации учетной записи Мерчанта.

8.3. Акцепт оферты считается совершенным, а настоящий Договор считается заключенным в момент совершения последнего действия из указанных в п. 8.2 Договора.

8.4. Осуществляя Акцепт оферты в порядке, определенном п. 8.2 Договора, Мерчант подтверждает, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Договора.

8.5. Настоящий Договор при условии соблюдения порядка Акцепта оферты считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

8.6. Настоящий Договор является договором присоединения, но не является публичной офертой. Оператор не обязан заключать Договор с любым обратившимся лицом.

8.7. Оператор имеет право в одностороннем внесудебном порядке изменять условия настоящего Договора, Правила оказания платежных услуг, Тарифные планы, стоимость иных сервисов и прочие условия.

8.8. Уведомление об изменениях производится Оператором путем размещения новой редакции Договора в Личном кабинете или на Сайте не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до даты вступления изменений в силу, если иной срок не требуется законом или безопасностью. Мерчант обязан самостоятельно отслеживать такие обновления.

8.9. Продолжение использования Личного кабинета Мерчантом, сохранение Карточек услуги в активном статусе, совершение иных действий на Платформе по истечении срока уведомления признается Сторонами безусловным согласием (акцептом) Мерчанта с новыми условиями и тарифами.

Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора) признается согласием и присоединением Мерчанта к новой редакции настоящего Договора в случае внесения изменений в Договор (п. 3 ст. 159 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

8.10. В случае несогласия с новыми условиями Мерчант обязан до даты вступления изменений в силу деактивировать (удалить) Карточки услуг в Личном кабинете и направить Оператору уведомление о расторжении Договора. При этом все обязательства, возникшие до момента расторжения, должны быть исполнены Мерчантом в полном объеме по старым условия Договора.

8.11. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному соглашению в любой момент.

8.12. Договор заключается на неопределенный срок.

8.13. Мерчант вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, направив уведомление Оператору по адресу электронной почты Оператора support@platio.by не менее чем за десять календарных дней, при условии завершения операций и погашения задолженности.

8.14. Оператор вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке с уведомлением Мерчанта через Личный кабинет не менее чем за тридцать календарных дней, если иной срок не обусловлен законом, существенным нарушением, неприемлемым риском или прекращением партнерской инфраструктуры.

8.15. Оператор вправе немедленно приостановить или прекратить оказание Услуг Мерчанту при выявлении незаконной деятельности Мерчанта, недостоверных документах, санкционном риске, угрозе безопасности, неплатежеспособности, значительном росте Чарджбэков, требовании компетентного органа или Банка-партнера, либо существенном нарушении, не устраненном в установленный срок.

8.16. Прекращение Договора не отменяет обязанности завершить Возвраты, Чарджбэки, расчеты, проверки и хранение данных. Резерв может сохраняться до истечения периода потенциального оспаривания операций.

8.17. Прекращение Договора, заключаемого на основе настоящей Оферты, не снимает со Мерчанта обязанности исполнения непосредственных сделок с Плательщиками.

9.1. Стороны признают, что авторизация Мерчанта в Личном кабинете с использованием его уникального логина и пароля (учетных данных) является надлежащим подтверждением идентичности Мерчанта. Любые действия, совершенные в Личном кабинете под учетными данными Мерчанта (включая изменение цен, участие в акциях, подтверждение заказов, подачу заявок на вывод средств, направление уведомлений), признаются совершенными Мерчантом и имеют юридическую силу, аналогичную документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью уполномоченного представителя Мерчанта.

9.2. Документы, направленные Оператором Мерчанту через Личный кабинет (включая акты, отчеты о продажах, счета, уведомления об изменении Тарифного плана), считаются полученными Мерчантом в момент их размещения в Личном кабинете и не требуют обязательного дублирования на бумажном носителе или через сторонние сервисы ЭДО, если иное прямо не предусмотрено Договором или законодательством Республики Беларусь.

9.3. Дополнительно к способу отправки документов, указанному в п. 9.2 Договора, Стороны признают юридическую силу документов, направленных по адресу электронной почты Оператора support@platio.by или по адресу электронной почты Мерчанта, указанного в Личном кабинете. Электронные письма в виде сканированных копий, направленные Сторонами по электронной почте, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанными собственноручной подписью уполномоченного представителя Стороны.

9.4. Информация, связанная с заключением, изменением и прекращением настоящего Договора, считается доведенной до сведения Мерчанта, если она размещена на Сайте или в Личном кабинете.

9.5. В случае наличия иностранного элемента в правоотношениях Сторон, регулируемых настоящим Договором, применимым правом является право Республики Беларусь.

9.6. Неотъемлемыми частями Договора являются Тарифный план, анкета Мерчанта, правила активированных платежных инструментов, техническая документация, политика конфиденциальности, AML/CFT и иные документы, прямо названные частью Договора.

Наименование

ООО «Платио Пеймент Технолоджис»

УНП

193968526

Свидетельство о государственной регистрации

№193968526, выдано Минским горисполкомом 18.02.2026 г.

Адрес (почтовый и юридический)

г. Минск, ул. Тимирязева, 121/3, пом. 21, Республика Беларусь

Контакты

Email

support@platio.by

Телефон

+375 29 159-07-54

Режим работы

пн–вс, 9:00–00:00

ООО «Платио Пеймент Технолоджис» включено в Реестр поставщиков платёжных услуг Национального банка Республики Беларусь и осуществляет деятельность по оказанию платёжных услуг в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь и нормативными правовыми актами Национального банка Республики Беларусь.

Компания соблюдает установленные требования к деятельности поставщиков платёжных услуг, обеспечивает надёжность и безопасность проведения платёжных операций, а также надлежащую защиту информации и интересов пользователей.

Регистрационный номер поставщика платёжных услуг

112.193968526.0-0-3-4-0-0-0-0-9

Тарифный план формируется для каждого Мерчанта в Личном кабинете или отдельном документе и должен содержать как минимум следующие параметры:

• Активированные услуги

  Значение

  Определяется при подключении

  Примечание

  Только в пределах записи в реестре

• Платежные инструменты

  Значение

  Перечень инструментов

  Примечание

  С учетом географии и валют

• Комиссия

  Значение

  Процент и/или фиксированная сумма

  Примечание

  Включая применимые налоги

• Срок перечисления

  Значение

  Рабочие дни / расписание

  Примечание

  С учетом операционного времени

• Минимальная выплата

  Значение

  Сумма и валюта

  Примечание

  При наличии

• Лимиты

  Значение

  На операцию / день / месяц

  Примечание

  Могут пересматриваться по риску

• Резерв

  Значение

  Размер и срок

  Примечание

  При наличии

• Возвраты

  Значение

  Комиссия и порядок

  Примечание

  По правилам инструмента

• Чарджбэки

  Значение

  Комиссия и расходы

  Примечание

  Включая штрафы системы

• SLA

  Значение

  Показатель и исключения

  Примечание

  Если предоставляется

• заказ, счет, договор или иной документ об основной сделке;
• описание товара или услуги и условия, действовавшие в момент покупки;
• подтверждение доставки, активации, использования или оказания услуги;
• переписка с Плательщиком и результат рассмотрения его обращения;
• сведения о согласии с подпиской, автопродлением или условиями возврата;
• технические журналы, IP-адрес, устройство и результаты аутентификации в допустимом объеме;
• иные документы, затребованные Оператором, Банком-партнером или платежной системой.

• Использовать только опубликованные конечные точки API и актуальные версии библиотек.
• Хранить ключи на серверной стороне в защищенном хранилище и регулярно ротировать их.
• Проверять цифровую подпись всех callback/webhook и соответствие суммы, валюты и номера заказа.
• Применять идемпотентные ключи и не создавать повторную поставку по дублирующему уведомлению.
• Не логировать карточные реквизиты, CVC/CVV, пароли, токены аутентификации и секреты API.
• Не считать редирект клиента подтверждением оплаты; запрашивать серверный статус операции.
• Ограничивать доступ сотрудников по принципу минимальных привилегий и регулярно проверять роли.
• Сообщать об инциденте на support@platio.by без неоправданной задержки, не позднее 24 часов.