Умовы вяртання грашовых сродкаў
Гэтыя ўмовы прымяняюцца да маркетплэйса market.platio.by, якім кіруе ТАА «Плаціа Пэймент Тэхналоджыс», Рэспубліка Беларусь (рэг. № 193968526, Мінскі гарвыканкам, УНП 193968526, адрас: г. Мінск, вул. Ціміразева, 121/3, пам. 21, дата рэгістрацыі: 18.02.2026).
Пераклад дадзены для даведкі. Пры разыходжанні з рускай рэдакцыяй дзейнічае руская.
01Вяртанне да пачатку аказання паслугі
Вяртанне грашовых сродкаў да моманту пачатку аказання паслугі ажыццяўляецца пры ўмове, што паслуга не была аказана.
Для афармлення вяртання Карыстальніку неабходна накіраваць запыт на электронную пошту: support@platio.by (або іншы актуальны кантакт, указаны на сайце), указаўшы:
- нумар заказу;
- дэталі аплаты;
- прычыну звароту.
Запыт разглядаецца на працягу 5 (пяці) рабочых дзён.
02Вяртанне па іншых падставах
Вяртанне грашовых сродкаў па іншых падставах ажыццяўляецца ў адпаведнасці з умовамі Пастаўшчыка паслугі.
Карыстальнік мае права:
- звярнуцца непасрэдна да Пастаўшчыка паслугі, або
- накіраваць зварот Адміністрацыі маркетплэйса.
Тэрмін разгляду звароту складае да 5 (пяці) рабочых дзён і можа быць павялічаны пры неабходнасці дадатковай праверкі, уключаючы ўзаемадзеянне з Пастаўшчыком паслугі.
03Парадак вяртання сродкаў
Пры аплаце банкаўскай плацежнай карткай праз сістэму WEBPAY вяртанне грашовых сродкаў ажыццяўляецца на тую ж картку, з якой была праведзена аплата.
Пры аплаце банкаўскай плацежнай карткай праз сістэму bePaid вяртанне грашовых сродкаў ажыццяўляецца на тую ж картку, з якой была праведзена аплата.
Тэрмін залічэння — ад 1 да 30 дзён.
04Абмежаванне адказнасці
ТАА «Плаціа Пэймент Тэхналоджыс» прадастаўляе тэхналагічную інфраструктуру маркетплэйса і не з’яўляецца пастаўшчыком паслуг.
Рашэнне аб вяртанні грашовых сродкаў за аказаныя паслугі прымаецца адпаведным Пастаўшчыком.