Правілы аказання плацежных паслуг

1.1. Гэтыя Правілы вызначаюць парадак і агульныя ўмовы аказання плацежных паслуг ТАА «Платио Пеймент Технолоджис» (далей — Правілы), умовы ўзаемадзеяння паміж ТАА «Платио Пеймент Технолоджис» (далей — Таварыства) як пастаўшчыком плацежных паслуг і карыстальнікамі плацежных паслуг (далей — Карыстальнікі) як суб'ектамі плацежных праваадносін, якія атрымліваюць плацежную паслугу.

1.2. Мэтай гэтых Правіл з'яўляецца інфармаванне Карыстальнікаў:

• аб Таварыстве як пастаўшчыку плацежных паслуг;
• аб плацежных паслугах, якія аказваюцца Таварыствам;
• аб зборах, тарыфах і ўзнагароджаннях, якія падлягаюць аплаце;
• аб сродках сувязі і інфармаванні;
• аб бяспецы аказання плацежных паслуг;
• аб парадку ўнясення змяненняў у плацежнае пагадненне (дагавор) і спынення яго дзеяння;
• аб выпадках і парадку абскарджання палажэнняў плацежнага пагаднення (дагавора), дзеянняў (бяздзеяння) Таварыства, спосабах вырашэння спрэчак;
• аб іншай інфармацыі, якая падлягае раскрыццю Таварыствам у адпаведнасці з заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

1.3. Дэталізаваныя правілы аказання плацежных паслуг, парадак узаемадзеяння з плацежнымі сістэмамі могуць устанаўлівацца ў плацежным пагадненні і іншых дагаворах, якія заключаюцца Таварыствам з Карыстальнікамі і (або) удзельнікамі плацежных сістэм.

1.4. Для мэт гэтых Правіл прымяняюцца тэрміны і іх вызначэнні ў значэннях, устаноўленых Законам Рэспублікі Беларусь ад 19.04.2022 № 164-З «Аб плацежных сістэмах і плацежных паслугах» і іншым заканадаўствам Рэспублікі Беларусь, а таксама наступныя тэрміны і іх вызначэнні:

• 3-D Secure — тэхналогія аўтэнтыфікацыі трымальніка БПК пры аплаце тавараў (работ, паслуг) у сетцы Інтэрнэт;
• PCI DSS — стандарт бяспекі даных індустрыі плацежных картак;
• АПК — спецыялізаваны апаратна-праграмны комплекс;
• аўтэнтыфікацыя — працэдура праверкі прадастаўленых Карыстальнікам аўтэнтыфікацыйных даных;
• банк-эквайер — банк, які аказвае плацежныя паслугі эквайрынгу плацежных аперацый з выкарыстаннем БПК;
• банк-эмітэнт — банк, які ажыццяўляе эмісію БПК;
• Карыстальнік — трымальнік БПК, плацельшчык, суб'ект плацежных праваадносін;
• інтэрнэт-рэсурс — вэб-сайт, дадатак для мабільнай прылады, якія належаць Таварыству, з інфармацыяй аб прадаўцы і таварах (работах, паслугах) і дазваляюць ажыццявіць выбар, заказ і (або) набыццё тавараў (работ, паслуг);
• інтэрнэт-эквайрынг — плацежная паслуга па прыёме плацяжоў на адрас ПП з выкарыстаннем БПК;
• ліміт аперацый — максімальныя і (або) мінімальныя значэнні здзяйснення аперацый;
• махлярская аперацыя — плацежная аперацыя, праведзеная без дазволу трымальніка БПК;
• ПП — пастаўшчык паслуг, юрыдычная асоба, індывідуальны прадпрымальнік або самазанятая асоба, якая выкарыстоўвае сэрвіс;
• плацежная аперацыя — дзеянне або сукупнасць дзеянняў, якія забяспечваюць ажыццяўленне плацяжу;
• плацежная сістэма — плацежныя сістэмы Mastercard, VISA, БЕЛКАРТ або МІР;
• плацежнае пагадненне — дагавор далучэння на аказанне плацежных паслуг, размешчаны на сайце Таварыства;
• сайт Таварыства — афіцыйны сайт Таварыства ў глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт па адрасе: https://market.platio.by/;
• фінансавая аперацыя — здзелка са сродкамі незалежна ад формы і спосабу яе ажыццяўлення.

2.1. На падставе плацежнага пагаднення і іншых дагавораў, якія заключаюцца Таварыствам з Карыстальнікамі і (або) удзельнікамі плацежных сістэм, Таварыствам аказваюцца паслугі эквайрынгу плацежных аперацый, якія ўключаюць прыём і перадачу на выкананне плацежных указанняў з дапамогай плацежных інструментаў у мэтах ажыццяўлення плацяжоў на карысць іх атрымальнікаў без адкрыцця рахункаў Карыстальнікам.

2.2. Плацежныя паслугі з выкарыстаннем АПК аказваюцца Таварыствам у адпаведнасці з патрабаваннямі заканадаўства Рэспублікі Беларусь у аб'ёмах, тэрмінах і якасці, якія ўзгоднены з Карыстальнікамі і (або) удзельнікамі плацежных сістэм.

2.3. Плацежныя інструменты і (або) сродкі плацяжу, якія выкарыстоўваюцца (прымаюцца), — БПК.

2.4. Інфармаванне Карыстальнікаў у сувязі з аказаннем плацежных паслуг ажыццяўляецца Таварыствам шляхам размяшчэння адпаведнай інфармацыі і звестак на сайце Таварыства і (або) шляхам накіравання паведамленняў, апавяшчэнняў і вестак па каналах сувязі, узгодненых у плацежным пагадненні і іншых дагаворах.

2.5. Таварыства мае права ў аднабаковым парадку ўносіць змяненні ў гэтыя Правілы, паведамляючы Карыстальнікам шляхам размяшчэння змененай рэдакцыі на сайце Таварыства непасрэдна перад увядзеннем змяненняў у дзеянне, а таксама ў плацежнае пагадненне, калі іншае не прадугледжана пагадненнем бакоў.

2.6. Таварыства інфармуе Карыстальнікаў аб змяненні плацежнага пагаднення шляхам размяшчэння новай рэдакцыі на сайце Таварыства не пазней чым за 30 каляндарных дзён да даты ўступлення змяненняў у сілу.

2.7. У выпадку калі Карыстальнік на працягу 5 рабочых дзён да даты ўступлення ў сілу змяненняў не паведаміў Таварыству аб непрыняцці змяненняў, Карыстальнік лічыцца такім, што прыняў змяненні.

2.8. У выпадку нязгоды Карыстальніка з зацверджанымі змяненнямі або дапаўненнямі плацежнага пагаднення Карыстальнік мае права скасаваць плацежнае пагадненне ў парадку, прадугледжаным пагадненнем і заканадаўствам.

2.9. Карыстальнік мае права ў аднабаковым парадку адмовіцца ад выканання плацежнага пагаднення ва ўзгодненым у ім парадку.

2.10. Таварыства мае права адмовіцца ад выканання плацежнага пагаднення шляхам накіравання Карыстальніку паведамлення ў парадку, прадугледжаным плацежным пагадненнем і заканадаўствам.

2.11. У выпадку паведамлення Карыстальнікам Таварыству аб непрыняцці змяненняў Таварыства мае права адмовіцца ад выканання плацежнага пагаднення ў дзень уступлення змяненняў у сілу.

2.12. Пры аказанні плацежных паслуг з выкарыстаннем АПК Таварыства абавязваецца:

• аказваць Карыстальнікам плацежныя паслугі ў адпаведнасці з заканадаўствам Рэспублікі Беларусь;
• забяспечваць суправаджэнне плацежных указанняў інфармацыяй, прадугледжанай заканадаўствам аб ПАД/ФТ;
• адмаўляць у перадачы на выкананне плацежных указанняў пры адсутнасці абавязковых звестак;
• забяспечваць абарону інфармацыі, распаўсюджванне якой абмежавана заканадаўствам;
• захоўваць інфармацыю аб прынятых плацяжах на працягу тэрмінаў, устаноўленых заканадаўствам і дагаворамі;
• забяспечваць роўны і адкрыты доступ Карыстальнікаў да плацежных паслуг, якія аказваюцца;
• прадастаўляць Карыстальнікам інфармацыю ў адпаведнасці з заканадаўствам;
• забяспечваць магчымасць вяртання грашовых сродкаў у выпадках і парадку, устаноўленых заканадаўствам;
• арганізоўваць сістэму ўнутранага кантролю і сістэму кіравання плацежнымі рызыкамі;
• забяспечваць узровень бяспекі плацежных паслуг;
• выкарыстоўваць пры аўтэнтыфікацыі Карыстальніка сродкі абароны інфармацыі;
• раскрываць інфармацыю аб сваёй дзейнасці ў аб'ёме і парадку, устаноўленых заканадаўствам;
• прадастаўляць Карыстальніку і іншым пастаўшчыкам плацежных паслуг інфармацыю па плацежных аперацыях у выпадках, парадку і тэрміны, устаноўленыя заканадаўствам.

2.13. У адпаведнасці з патрабаваннямі заканадаўства аб ПАД/ФТ меры па ПАД/ФТ пры правядзенні плацежных аперацый прымаюцца банкам-эквайерам, банкам-эмітэнтам і іншымі асобамі, якія ажыццяўляюць фінансавыя аперацыі ў адпаведнасці з заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

2.14. Сродкі сувязі для камунікацыі ў працэсе выканання плацежнага пагаднення вызначаюцца ў плацежным пагадненні.

2.15. Карыстальнік мае права атрымаць інфармацыю аб умовах плацежнага пагаднення, азнаёміўшыся з ёй на сайце Таварыства: https://market.platio.by/.

2.16. Абскарджанне палажэнняў плацежнага пагаднення, дзеянняў (бяздзеяння) Таварыства ажыццяўляецца ў судовым парадку ў адпаведнасці з заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

3.1. Ініцыяванне плацяжу ўключае ў сябе апрацоўку плацяжу, ініцыятарам якога з'яўляецца Карыстальнік, у электроннай форме і перадачу з дапамогай АПК інфармацыі банку-эквайеру, неабходнай для ажыццяўлення плацяжу.

3.2. Пры аказанні паслуг ініцыявання плацяжу Таварыства абавязваецца забяспечыць адпаведнасць АПК патрабаванням дагавораў, заключаных з банкамі-эквайерамі.

3.3. Правілы і парадак ініцыявання плацяжу, уключаючы парадак аўтэнтыфікацыі Карыстальнікаў, вызначаюцца Таварыствам на падставе дагавораў, заключаных з банкамі-эквайерамі, і правіл адпаведных плацежных сістэм.

3.4. Таварыства не мае права:

• захоўваць інфармацыю, распаўсюджванне і (або) прадастаўленне якой абмежавана заканадаўствам, за выключэннем выпадкаў, прама прадугледжаных заканадаўствам і дагаворамі;
• выкарыстоўваць якія-небудзь даныя ў іншых мэтах, акрамя аказання паслугі ініцыявання плацяжу;
• запытваць у Карыстальніка даныя, не неабходныя для аказання паслугі ініцыявання плацяжу;
• змяняць суму плацяжу, атрымальніка плацяжу або іншыя дэталі плацежнай аперацыі.

3.5. Для аказання паслугі ініцыявання плацяжу абавязковымі для запаўнення з'яўляюцца:

• нумар БПК;
• тэрмін дзеяння БПК;
• код CVV/CVC;
• імя і прозвішча трымальніка БПК;
• адрас электроннай пошты, на які накіроўваецца карт-чэк.

4.1. Плацежныя паслугі эквайрынгу плацежных аперацый, якія аказваюцца Таварыствам, уключаюць пералічэнне грашовых сродкаў у безнаяўным парадку ў мэтах ажыццяўлення плацяжоў на карысць іх атрымальнікаў без адкрыцця рахункаў Карыстальнікам.

4.2. Таварыства ў мэтах выканання сваіх плацежных абавязацельстваў па прынятых плацяжах выкарыстоўвае спецыяльны рахунак, адкрыты ў банку Рэспублікі Беларусь.

Таварыства мае права прадастаўляць Карыстальнікам інфармацыю, неабходную для ажыццяўлення плацяжоў, і прымаць указаныя плацяжы з дапамогай плацежнага сайта банка-эквайера, а таксама рэалізоўваць функцыю прыёму плацяжоў з дапамогай выкарыстання тэхнічных і тэхналагічных рашэнняў на сваім сайце https://market.platio.by/.

5.1. Мадэль узаемадзеяння Таварыства з банкамі-эквайерамі пры аказанні плацежных паслуг прадугледжвае, што працэсінг ажыццяўляецца працэсінгавымі цэнтрамі банка-эквайера, у той час як Таварыства праводзіць ініцыяванне плацяжу і аказвае інфармацыйныя плацежныя паслугі.

5.2. Меры па ПАД/ФТ прымаюцца банкамі-эквайерамі, банкамі-эмітэнтамі і іншымі асобамі, якія ажыццяўляюць фінансавыя аперацыі ў адпаведнасці з заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

6.1. Інфармацыйныя плацежныя паслугі ўключаюць прадастаўленне інфармацыі, неабходнай для ажыццяўлення плацяжу з выкарыстаннем БПК, збор, апрацоўку, захоўванне і прадастаўленне інфармацыі па плацяжах і плацежных аперацыях.

6.2. У рамках аказання інфармацыйных паслуг Таварыствам ажыццяўляецца прадастаўленне справаздачнасці і (або) захоўванне інфармацыі па плацяжах.

6.3. Таварыства мае права атрымліваць доступ толькі да той інфармацыі, пералік якой устаноўлены заканадаўствам і дагаворамі з банкамі-эквайерамі.

6.4. Таварыства абавязана:

• выконваць патрабаванні па надзейным і бяспечным аказанні інфармацыйных плацежных паслуг;
• прадастаўляць справаздачнасць і захоўваць інфармацыю ў адпаведнасці з заканадаўствам;
• забяспечваць аўтэнтыфікацыю Карыстальнікаў;
• забяспечваць адпаведнасць АПК патрабаванням дагавораў, заключаных з банкамі-эквайерамі.

7.1. Таварыства забяспечвае бесперапынную работу і аднаўленне працаздольнасці АПК пры аказанні плацежных паслуг.

7.2. Плацежныя паслугі аказваюцца кругласутачна, 24/7.

7.3. Падключэнне інтэрнэт-рэсурсу да АПК ажыццяўляецца на падставе заключанага з ПП плацежнага пагаднення і (або) іншых дагавораў.

7.4. Таварыствам падтрымліваецца тэхналогія 3D-Secure актуальнай версіі.

7.5. Аўтэнтыфікацыя трымальніка БПК ажыццяўляецца з выкарыстаннем тэхналогіі 3D-Secure.

7.6. Згода Карыстальніка на плацежную аперацыю прызнаецца атрыманай з моманту ўвядзення абавязковых рэквізітаў і націскання кнопкі «Аплаціць».

7.7. Канчатковасць плацяжу наступае ў момант атрымання банкам-эквайерам інфармацыі аб паспяховым выкананні плацежнага ўказання.

7.8. Безадклікальнасць плацяжу наступае ў момант правядзення аўтэнтыфікацыі Карыстальніка.

7.9. Максімальны тэрмін ажыццяўлення плацежнай аперацыі вызначаецца правіламі плацежных сістэм, банкам-эквайерам і дагаворамі.

7.10. Парадак вяртання грашовых сродкаў вызначаецца заканадаўствам, правіламі плацежных сістэм і дагаворамі, заключанымі з ПП і банкамі-эквайерамі.

7.11. Факт здзяйснення плацежнай аперацыі пацвярджаецца карт-чэкам, сфарміраваным у электронным выглядзе.

7.12. Трымальнік БПК мае права патрабаваць прызнання плацежнай аперацыі неаўтарызаванай у выпадках, прадугледжаных заканадаўствам.

7.13. У мэтах забеспячэння бесперапыннасці і надзейнасці прадастаўлення плацежных паслуг Таварыства мае права прымяняць меры фрод-маніторынгу, лімітавання аперацый, кантролю адпаведнасці інтэрнэт-рэсурсаў патрабаванням банка-эквайера і іншыя меры, прадугледжаныя заканадаўствам і правіламі плацежных сістэм.

7.14. Умовы вяртання сродкаў:

• вяртанне сродкаў да моманту пачатку аказання паслугі ажыццяўляецца шляхам звароту да Адміністрацыі сайта па электроннай пошце, указанай на сайце Таварыства;
• зварот разглядаецца на працягу 5 рабочых дзён;
• вяртанне грашовых сродкаў ажыццяўляецца на картку, з якой была праведзена аплата;
• тэрмін паступлення грашовых сродкаў залежыць ад банка і плацежнай сістэмы.

7.15. Пастаўшчык плацежных паслуг абавязаны забяспечыць магчымасць вяртання грашовых сродкаў плацельшчыку ў выпадках, устаноўленых заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

8.1. Пры ўстанаўленні тарыфаў Таварыствам выконваюцца прынцыпы:

• аднаразовага спагнання ўзнагароджання за адну і тую ж плацежную аперацыю;
• эканамічнай абгрунтаванасці кожнага тарыфу;
• вяртання Карыстальніку поўнай сумы аплачанага тавару ў выпадках, прадугледжаных дагаворам.

8.2. Тарыфы падлягаюць аплаце за фактычна аказаныя плацежныя паслугі.

8.3. Інфармацыя па тарыфах адлюстроўваецца ў плацежным пагадненні і (або) іншых дагаворах.

8.4. Бакі маюць права ўзгадніць іншы тарыф у дадатковым пагадненні.

8.5. Абменныя курсы валют Таварыствам не ўстанаўліваюцца.

9.1. У Таварыстве прымяняецца комплекс прававых, арганізацыйных і тэхнічных мер, накіраваных на забеспячэнне канфідэнцыяльнасці, цэласнасці, даступнасці і захаванасці інфармацыі.

9.2. Першачарговымі мэтамі бяспекі з'яўляюцца:

• забеспячэнне бесперапыннасці дзейнасці;
• забеспячэнне бяспекі плацежных аперацый;
• прадухіленне пагроз дзейнасці Таварыства;
• абарона персанальных даных;
• выкананне патрабаванняў заканадаўства і стандартаў PCI DSS.

9.3. Аб'ектамі інфармацыйнай бяспекі з'яўляюцца інфармацыйныя актывы, рэалізацыя пагроз у дачыненні да якіх можа нанесці шкоду Таварыству, яго кліентам і Карыстальнікам.

9.4. Для забеспячэння інфармацыйнай бяспекі могуць выкарыстоўвацца:

• маніторынг падзей інфармацыйнай бяспекі;
• прадухіленне ўцечак інфармацыі;
• выяўленне і прадухіленне ўварванняў;
• абарона ад шкоднаснага кода;
• сканіраванне інфраструктуры на наяўнасць уразлівасцей;
• цэнтралізаванае кіраванне доступам;
• відэаназіранне і іншыя праграмна-тэхнічныя сродкі абароны.

9.5. Усе ўнутраныя дакументы Таварыства ў сферы інфармацыйнай бяспекі ствараюцца зыходзячы з патрабаванняў заканадаўства Рэспублікі Беларусь і стандарту PCI DSS.

9.6. Праверка і ацэнка інфармацыйнай бяспекі праводзяцца з дапамогай унутраных і знешніх аўдытаў, сканіраванняў і праверак.

9.7. Карыстальнік абавязаны выконваць меры па абароне сваіх плацежных інструментаў і аўтэнтыфікацыйных даных.

9.8. Карыстальнік абавязаны неадкладна паведамляць аб фактах неаўтарызаваных, няправільна ініцыяваных або праведзеных плацежных аперацый.

10.1. Для выканання разліковых аперацый па прынятых плацяжах Таварыствам прыцягваецца разліковы цэнтр.

10.2. Для размяшчэння і ўліку грашовых сродкаў па прынятых плацяжах Таварыства выкарыстоўвае спецыяльны рахунак.

10.3. Грашовыя сродкі, якія знаходзяцца на спецыяльным рахунку, маюць мэтавае прызначэнне і не ўключаюцца ў склад маёмасці Таварыства.

10.4. Разліковы цэнтр абавязаны забяспечваць разліковыя аперацыі ў тэрміны, устаноўленыя заканадаўствам.

10.5. Таварыства ажыццяўляе пералічэнне атрымальнікам грашовых сродкаў у тэрміны, устаноўленыя плацежным пагадненнем і заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

11.1. Невыкананне або неналежнае выкананне бакамі абавязацельстваў па гэтых Правілах цягне адказнасць у адпаведнасці з гэтымі Правіламі, заключанымі дагаворамі і заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

11.2. Страты, панесеныя Таварыствам або Пастаўшчыкамі паслуг з прычыны невыканання або неналежнага выканання ўмоў гэтых Правіл, падлягаюць адшкадаванню вінаватым бокам.

11.3. Бакі нясуць матэрыяльную адказнасць за дзеянні сваіх работнікаў, звязаныя з парушэннем умоў гэтых Правіл.

11.4. Таварыства не нясе адказнасці за несвоечасовае пералічэнне грашовых сродкаў па прычыне непрадастаўлення або несвоечасовага прадастаўлення актуальных рэквізітаў і іншых істотных даных Карыстальнікам або Пастаўшчыком паслуг.

Найменне

Таварыства з абмежаванай адказнасцю «Платио Пеймент Технолоджис»

Дзяржава рэгістрацыі

Рэспубліка Беларусь

Рэг. №

193968526

Дата рэгістрацыі

18.02.2026

УНП

193968526

Адрас

г. Мінск, вул. Ціміразева, 121/3, пам. 21

Р/р

BY36 POIS 3011 0184 0990 0193 3001

Банк

ААТ «Парытэтбанк»

БІК

POISBY2X

Сайт у сетцы Інтэрнэт

https://market.platio.by/

Нумар у рэестры пастаўшчыкоў плацежных паслуг і відаў плацежных паслуг, якія імі аказваюцца

112.193968526.0-0-3-4-0-0-0-0-9